Ian Tompkins

Überprüfung von Eagle Broadband

Es gibt eine einzige gute Sache, die über Eagle Co...

Es gibt eine einzige gute Sache, die über Eagle Communications gesagt werden kann: Die Leute, die dort arbeiten, sind freundlich und versuchen zu helfen, wenn es ein Problem gibt. Darüber hinaus liegt nur Zeit- und Geldverschwendung.

Dies ist, was wir in den 4 Jahren, in denen wir Eagle Highspeed-Internet hatten, behandelt haben:

1. Mindestens 10 Besuche des Außendiensttechnikers, um monatelange Verbindungsprobleme zu beheben

2. Sofortige Aufgabe durch das Support-Team - beenden Sie die Kommunikation mit mir zu einem bestimmten Zeitpunkt vollständig und antworten Sie nicht auf meine E-Mails, bis ich den armen Facebook-Kontakt genervt habe

3. Alle 6 bis 9 Monate versagt unser Service täglich. Weder der telefonische Support noch die Außendiensttechniker sind jemals in der Lage, das Problem kurz und bündig zu lösen. Sie müssen nur immer wieder auftauchen (siehe Nr. 1 oben) und mit den Schultern zucken, bis das Problem behoben ist

4. Einmal haben sie uns eine 10-Mbit / s-Verbindung in Rechnung gestellt, was andere Leute für eine 15-Mbit / s-Verbindung bezahlt haben. Ich weiß nicht, wie lange das passiert ist, aber jemand hat es endlich korrigiert

5. In diesem Monat erhielten wir eine unangekündigte Gebühr von 1,00 USD für den Erhalt unserer Rechnungen auf Papier. So werden wir seit Jahren in Rechnung gestellt. Keine Benachrichtigung, sie haben nur beschlossen, dass wir ihnen jeden Monat 1,00 USD für den Luxus schulden, unsere Rechnung so zu erhalten, dass sie ursprünglich beschlossen haben, sie an uns zu senden. Wir haben uns darauf geeinigt, online zu zahlen, und genau so hätte ich es vorgezogen, zu zahlen, und sie haben am Telefon vereinbart, die Gebühr zu streichen. Ein paar Tage später beschließen wir, unsere Rechnung zu bezahlen. Ratet mal, was noch da ist? Ja, die Gebühr von 1,00 USD. Ich weiß, dass es nicht viel ist, aber der völlige Mangel an Prinzipien in dieser Angelegenheit ist verwirrend.

Ich habe eine idiotische Zeit damit verschwendet, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Konnektivitätsprobleme zu diagnostizieren und Probleme zu beheben, die sie in unserem Konto erstellt haben. Wenn Sie irgendwo mit einem vernünftigen Internet von einem anderen Anbieter leben * Husten * NexTech * Husten *, dann wäre es in Ihrem besten Interesse, Eagle Communications zu vermeiden.

Übersetzt