Ian McPhee

Überprüfung von AutoNation Dodge, Katy, Texas

Außergewöhnlich enttäuschender Service. Mein RAM 1...

Außergewöhnlich enttäuschender Service. Mein RAM 1500 wurde für einen Routine-Service und eine Fehlersuche wegen Motorgeräuschen gebucht. Das Fahrzeug wurde am Donnerstag um 8 Uhr morgens ausgeliefert und ich wurde informiert, dass es am Freitagnachmittag fertig sein würde. Am späten Freitagnachmittag rief ich an, um zu sehen, ob das Fahrzeug zur Abholung bereit war, um zu erfahren, dass der Techniker nicht dazu gekommen war und es am Samstag fertig sein würde, wenn er zur Arbeit käme!. Das Fahrzeug war schließlich am Dienstag zur Abholung bereit. Als ich ankam, um das Fahrzeug abzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass sie "keine Chance hatten, das Motorgeräusch zu korrigieren", und ich musste es für einen anderen Termin buchen. Dies tat ich sehr ungern und das Fahrzeug wurde am Montag um 8-30 Uhr ausgeliefert, mit dem Versprechen, dass es am Dienstag zurückgeliefert werden würde. Ja! Sie vermuteten, es war Mittwochnachmittag, bevor es fertig war. Versuche, dies mit dem Servicemanager zu besprechen, blieben erfolglos!

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