Shannon Watts

Überprüfung von Mercedes-Benz of Westminster

Ich entschied mich für einen Mercedes anstelle ein...

Ich entschied mich für einen Mercedes anstelle eines Landrovers - hauptsächlich, weil ich gehört hatte, wie großartig der Service ist. Bisher war das nicht der Fall. Mein brandneues Auto lief Öl aus und das Licht ging an - ich rief den Kundendienst an und sie sagten mir, ich solle es abschleppen lassen und es seien keine Servicefahrzeuge verfügbar. Obwohl mir beim Kauf des Autos versprochen worden war, dass sie den Service unglaublich einfach machten - definitiv nicht der Fall. Ich konnte das Serviceteam nicht dazu bringen, Anrufe zurückzugeben, um mir beim Abschleppen und beim Mietwagen zu helfen, daher musste ich die Person anrufen, die mir das Auto verkauft hatte, um den Service in Anspruch zu nehmen. Nach stundenlangen Anrufen und Betteln machte Mercedes schließlich eine Reservierung für mich in einem Autohaus in einer Stunde Entfernung. Zwei Tage später ist mein Auto noch nicht fertig und es sind noch keine Servicewagen verfügbar. Ich bin unglaublich enttäuscht.

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