Egor Kazachkin

Überprüfung von Mercedes-Benz of Gatwick

Ich habe gerade meine Merc C-Klasse von der Merced...

Ich habe gerade meine Merc C-Klasse von der Mercedes-Benz-Niederlassung in Gatwick abgeholt. Vor zwei Wochen stellte ich fest, dass mein hinterer Hilfsrahmen korrodiert war und Risse bekam. Mein örtlicher Mechaniker Raz sagte mir, ich solle mein Auto überhaupt nicht fahren. Ich habe es zur Bewertung an die Gatwick-Niederlassung abgegeben und es wurde mir mitgeteilt, dass der Hilfsrahmen ersetzt werden muss. Das nächste war eine große Überraschung, als sie mir sagten, dass es eine Chance gibt, dass dies im Rahmen einer Garantie möglich ist. Ich dachte, das Auto ist 12 Jahre alt und die Garantie würde nicht gelten. Ich dachte, ich müsste ein Vermögen ausgeben, um das Problem zu beheben oder mich zu verabschieden. Später hatte ich einen Anruf und es wurde bestätigt, dass der Austausch im Rahmen der Garantie erfolgen kann.
Ich kann meine große Freude nicht ausdrücken, ihr habt meinen gemachten, großartigen Job gemacht und danke an eure Serviceabteilung und das Technikerteam, die die Arbeit gut gemacht haben, erstklassiger Kundenservice!
Danke, Igor K.

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