Julian Perez

Überprüfung von Surfcomber Hotel, at Kimpton H...

Haftungsausschluss: Ich habe nicht in diesem Hotel...

Haftungsausschluss: Ich habe nicht in diesem Hotel übernachtet, ich habe eine Tageskarte für den Pool, den Strand und die Bar reserviert.

Mein Besuch war schrecklich. Ich habe die Tageskarte gebucht und eines der Daybeds am Pool für den Tag reserviert. Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass die Mindestausgaben für Speisen und Getränke 250 USD betragen. Ich teilte dem Personal mit, dass dies in meiner Reservierung nicht angegeben wurde, und es war ihnen egal. Also musste ich entweder meine 215-Dollar-Tagesbett-Reservierung mit nichts aufgeben oder zustimmen, ein zusätzliches Minimum von 250 US-Dollar auszugeben. Ich entschied mich zu bleiben.

Die Kellnerin am Pool kam einmal, um meine erste Bestellung aufzunehmen und meine Kreditkarte zu nehmen, Getränke abzugeben und kam nie wieder. Wir saßen 4 Stunden am Pool und sahen unsere Kellnerin nie wieder. Als ich zur Bar ging, um Getränke und / oder eine Kellnerin anzufordern, wurde mir gesagt, dass sie jemanden zum Pool schicken würden. Es dauerte zu diesem Zeitpunkt über 20 Minuten, bis jemand vorbeikam.

Die letzte Frustration bezog sich auf meine $215 Tagesbett-Reservierung. Zwei andere Paare kamen zu uns und nahmen ohne Reservierung die Daybeds neben uns. Das Hotelpersonal fragte, ob sie die Betten reserviert hätten, die Gäste sagten nein, und das Personal antwortete: "Wenn jemand auftaucht, der die Betten reserviert hat, müssen Sie gehen."

Zusammenfassend habe ich 215 US-Dollar für etwas bezahlt, das die Leute neben mir kostenlos bekamen, ich war überrascht mit einem Mindestbetrag von 250 US-Dollar, der nirgendwo bekannt gegeben wurde, und der Service war schrecklich. Ich habe bereits mit dem Hotelsupport gesprochen und ihre Antwort war "Das wurde mit dem Team geklärt. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance."

Nein danke. Ich werde hier kein Geld mehr verschwenden.

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