Rick Sandler

Überprüfung von Optimum RV

Wir haben unser Wohnmobil zu Optimum gebracht, dam...

Wir haben unser Wohnmobil zu Optimum gebracht, damit sie es verkaufen. Leider konnten sie nicht den Preis bekommen, den wir brauchten. Als wir zwei Stunden nach Ocala fuhren, um das Wohnmobil abzuholen, stellten wir fest, dass es hinten einen großen Kratzer gab. Wir hatten erwartet, dass wir kämpfen müssen, waren aber sehr angenehm überrascht, dass sie nicht nur die Reparatur durchgeführt haben, sondern auch das Wohnmobil zu uns zurückgefahren haben, sodass wir die 4 Stunden nicht machen mussten wieder Hin- und Rückfahrt.

Ich wünschte, das wäre das Ende gewesen, hätte aber festgestellt, dass die Hausbatterien leer waren. Das war zwar definitiv ein großer Fehler, aber sie haben es wieder richtig gemacht, indem sie die Batterien ausgetauscht haben.

Sie fragen sich vielleicht, warum ich Optimum nach diesen Problemen eine 4-Sterne-Bewertung gegeben habe. Die Antwort ist einfach. Ich bin selbst ein Kleinunternehmer und kenne den Wert der Kundenzufriedenheit gut. Es ist schade, dass so viele Unternehmen das Konzept "Der Kunde hat immer Recht" verloren haben. Fehler passieren. Was wirklich zählt, ist, wie die Fehler korrigiert und kompensiert werden.

Optimum macht es richtig!

Übersetzt