Belinda Cox

Überprüfung von Restaurant Mirazur** Relais & ...

Sehr sehr enttäuscht vom Kundenservice

Sehr sehr enttäuscht vom Kundenservice

Da die Online-Buchung für Februar 2020 nicht geöffnet war, als ich im August 2019 nachschaute, schickte ich Mirazur am 3. August eine E-Mail mit der Frage, ob ich am 7. Februar einen Tisch zum Mittagessen reservieren könnte.

Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail von Sara Piantoni, der Empfangsmanagerin, in der sie mir mitteilte, dass sie mich später im Jahr kontaktieren würden, um meine Reservierung entgegenzunehmen.

Also habe ich gewartet. Und wartete. Da ich bis zum 15. November nichts vom Restaurant gehört hatte, stellte ich auf der Website fest, dass der 7. Februar ausgebucht ist. Ich schickte dem Restaurant erneut eine E-Mail mit meiner Besorgnis und fragte, ob wir einen Tisch für dieses Datum hätten, und erhielt eine Antwort, in der mir vorgeschlagen wurde, mich im Falle einer Stornierung auf der Warteliste zu registrieren. Eine weitere Folge-E-Mail von mir hat keine Antwort erhalten.

Da meine Schwester und ich nur ein paar Tage in der Gegend sind, können wir jetzt nicht mehr im Restaurant essen. Wir sind beide unglaublich enttäuscht. Wir haben von den Mirazur eine bessere Kommunikation erwartet.

Übersetzt