Jenna Williamson

Überprüfung von Embassy Suites Hotel Indianapo...

Meine Familie (Ehemann, vier Jahre alt und Kleinki...

Meine Familie (Ehemann, vier Jahre alt und Kleinkind) blieb wegen eines Arzttermins einen Tag hier und ich muss sagen, wir werden niemals zurückkehren. Wenn man bedenkt, dass wir oft reisen, Hilton oft benutzen und kein einfaches Zimmer gewählt haben, wären wir viel besser aufgehoben worden. Als wir in die Garage fuhren, um das Fahrzeug an der Tür zu entladen, wurde uns zuerst gesagt, wir sollten zurückfahren und zum Parkhaus gehen. Mit einem Kleinkind reisen wir mit einer guten Menge Gepäck, aber die Gegend war überfüllt, so dass wir nur zur Seite gebürstet wurden, was halb verständlich ist, aber definitiv keinen guten ersten Eindruck. Als ich als nächstes endlich mit all unseren Sachen in meinen Armen hereinkam, war der Türsteher nirgends zu finden. Der einzige Aufzug, der in die Lobby führte, war nicht groß genug und funktionierte nicht richtig. Denken Sie daran, dass ich zu diesem Zeitpunkt einen Kinderwagen und volle Arme habe. Am Ende ging ich um das andere Gebäude herum, um zu erkennen, dass es keinen Verbindungsaufzug zum Hotel gab. Wenn der Mann seinen Job gemacht hätte, anstatt oben im Aufzug zu stehen und mir nur beim Kampf zuzusehen, wären die Dinge reibungsloser gewesen! Wir waren etwas früher angekommen, also hatten wir erwartet, auf ein Zimmer zu warten - mussten aber am Ende ZWEI Stunden auf die von uns angeforderte Suite warten, und ich muss hinzufügen, dass wir für den Preis des Zimmers bestenfalls mittelmäßig waren. Jetzt mit 2 Kindern ist das gelinde gesagt etwas nervig. Während wir auf das Zimmer warteten, hatten wir ein Glas Wein, meins wurde von meiner Tochter verschüttet, volles Glas, und sie taten nichts anderes, als meinem Mann Servietten zu geben, um das verschüttete und zerbrochene Glas zu beseitigen. Ich habe diese Art von Kundenservice noch nie in einem der anderen Hotels erlebt, in denen wir zuvor übernachtet haben! Das Hotel befindet sich im Umbau aufgrund eines Umbaus, der nie online angegeben wurde, oder als wir anriefen, entschieden wir uns aus diesem Grund, auf einer höheren Etage zu bleiben, und wir wurden immer noch von den Arbeitern geweckt, die auf den Boden klopften! Der Poolbereich war eiskalt. Wir gingen zur Happy Hour hinunter, was schön war, aber wenn man alles andere bedenkt, was passiert war, hat es definitiv nicht alles wieder wettgemacht. Wir sind nicht zum Frühstück gegangen. Ich würde dieses Hotel definitiv niemandem empfehlen. Es ist zu teuer für den Service und die Qualität der Zimmer.

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