Gabriel Ling

Überprüfung von Lazada Indonesia

War nicht so schlimm vor einem Jahr. Wenn Sie eine...

War nicht so schlimm vor einem Jahr. Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben oder nicht passen, um Rücksendung gebeten werden, werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie keine Rücksendung benötigen. Sie können nur entsorgen und werden erstattet.

Heutzutage bestellte ich den richtigen Artikel, aber der Verkäufer verpackte eine völlig andere Farbe und einen anderen Artikel. Als zahlender Kunde muss ich es nicht nur selbst zurückgeben, um meine Rückerstattung zu erhalten, sondern ich werde auch von den Abgabepunkten Ihres Partners Ninjavan abgelehnt. Die Händler / Partner, die darauf bestanden, dass ich ein Rücksendeetikett benötige, auf dem eindeutig angegeben ist, dass kein Etikett erforderlich ist.

Nachdem ich dem CSO erklärt hatte, wiederholte der Liveagent genau die gleichen Anweisungen wie ein Roboter, der meine Situation nicht verstehen konnte, und forderte mich auf, den Artikel erneut zurückzugeben, und dass kein Etikett erforderlich ist und dass, wenn mein Artikel erneut abgelehnt wird, nur dann Sie werden zu einem höheren Punkt eskalieren.

Beeindruckend. Einfach wow.

Warum müssen wir als Verbraucher unsere Zeit und Energie verschwenden, um den Fehler eines anderen als unseres als Käufer auszugleichen? Wenn der Fehler bei mir als Käufer lag, akzeptiere ich.

Bitte schneiden Sie die Lücke und machen Sie sich an die Arbeit Lazada!

Übersetzt