Julie Savell-McCandless

Überprüfung von Hotel Nikko Atlanta

Ich war kurzfristig im Grand Hyatt in Atlanta für ...

Ich war kurzfristig im Grand Hyatt in Atlanta für ein unerwartetes Familienbegräbnis und das Hotel hat meine Erwartungen übertroffen, mir zu helfen, Stress abzubauen und mich über mehrere Tage um die gesamte Logistik zu kümmern. Das Personal war einheitlich herzlich und hilfsbereit, was für mich angesichts des fragilen Zustands meiner Gefühle in dieser Zeit von großer Bedeutung war. Eine Mitarbeiterin war so hilfsbereit, dass ich ein langes, handgeschriebenes Lob für sie schrieb, das ich der Rezeption zur Verfügung stellte - und das sie hoffentlich seitdem mit dem Management geteilt haben. Mein Zimmer war groß und strahlend mit natürlichem Licht, was meine Stimmung während meines Aufenthalts erheblich verbesserte. Dieses Hotel wäre fünf Sterne gewesen, bis auf eine Nisse, die ich erwähnen möchte. Nachts mag ich immer eine warme Decke, weil ich sehr kalte Hände und Füße habe. Als ich um Mitternacht kalt aufwachte, suchte ich in jeder Schublade und in jedem Schrank nach einer Decke, die früher in allen Hotelzimmern Standard war. Es gab keine! Ich rief am Schreibtisch an und bat um einen, und es dauerte eine halbe Stunde, bis mir jemand einen brachte! Der Mann, der es gebracht hat, gab mir das Gefühl, dass dies eine wirklich ungewöhnliche Bitte war - es war das einzige Mal während meines Aufenthalts, dass ich mich nicht "willkommen" fühlte. Er sagte, so seien "alle" Hotels jetzt. Wie konnten sie nicht eine zusätzliche Decke in einer Schublade in einem teuren Raum haben? Sie haben einen Stern für diese Idiotie verloren - die Tatsache, dass ich bis 1:00 Uhr morgens auf eine Decke warten musste. Aber ansonsten ist dieses Hotel schön, freundlich und sauber - Sie werden es lieben!

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