Richard Baldwin Überprüfung von Four Points Sheraton Metrocent...
Nachdem ich in Hotels im ganzen Land übernachtet h...
Nachdem ich in Hotels im ganzen Land übernachtet habe, sogar international - von 1-Sterne-Motels für Tante-Emma-Fans bis hin zu 5-Sterne-Resorts -, kann ich ehrlich sagen, dass ein einwöchiger Aufenthalt in diesem speziellen Sheraton das SCHLECHTESTE Gesamterlebnis war, an das ich mich erinnern kann.
Von dem Moment an, als meine Frau und ich eincheckten, hatten wir nur noch Probleme. Von konsequent unhöflichem und inakzeptablem Kundenservice durch apathische, ungeschulte Hotelmitarbeiter; zu schmutzigen, veralteten Räumen, die dringend umgebaut und gewartet werden müssen. Eines Abends hatten wir sogar Sicherheitsbedenken, die es erforderlich machten, dass ich mich an die Starwood-Unternehmenszentrale wandte, nachdem das Personal an der Rezeption kein Interesse daran hatte, allgemeine Bedenken oder irgendeine Lösung zu zeigen. Erhielt zwei Tage später einen Anruf von einem extrem defensiven Hotel-General Manager, nachdem Starwood angekündigt hatte, 2 Tage unseres Aufenthalts zu kompensieren, nur um zusätzliche Zeit zu verschwenden, ohne irgendeine Entschädigung oder Lösung zu erhalten, nur um die Frustration zu erhöhen! 3x angerufen, um einen Kühlschrank auf unser Zimmer zu bringen, nur um einen alten, schmutzigen Kühlschrank zu erhalten, der nicht funktioniert hat. Ich rief an der Rezeption an und wartete auf die Lieferung eines Ersatzkühlschranks, der funktionierte, aber noch älter und innen mit Rostflecken gefüllt war, die ich schließlich selbst reinigte! Die Klimaanlage war im Raum kaputt. Es dauerte 5 Stunden, bis die Wartung eintraf und repariert wurde. Das Frühstücksbuffet war bestenfalls unterdurchschnittlich, die meisten anderen Hotels kostenloses Frühstück würde eine Verbesserung darstellen. Selbst der Parkplatz ist zwar groß, wurde aber seit Jahren nicht mehr gekehrt und muss dringend erneuert werden. Der Außenpool war offenbar seit Monaten leer. Ich könnte jedoch weitermachen, ich glaube, ich habe meinen Standpunkt klargestellt :) Ich kann nicht glauben, dass Starwood es diesem Hotel erlaubt, unter ihrer Marke zu operieren. Vermeiden Sie es, hier zu bleiben, wenn Sie können, sparen Sie Geld oder Punkte und übernachten Sie im La Quinta oder Holiday Inn nebenan!
Bemerkungen: