Aaron Ruda

Überprüfung von Lifetime Service Center

Unser einjähriger Kühlschrank hatte vor etwa einem...

Unser einjähriger Kühlschrank hatte vor etwa einem Monat ein Problem mit dem Gefrierschrank, der die Temperatur nicht aufrechterhielt. Meine Frau und ich wurden durch die von uns erworbene erweiterte Garantie an das Lifetime Service Center verwiesen. Vom Sprung an war die Erfahrung mit dieser Firma negativ. Als der Techniker meine Frau und mich nach dem Problem mit unserer Gefriertruhe befragte, tat er dies mit herablassender Haltung. Uns wurde gesagt, dass die Hauptsteuerplatine und ein Temperatursensor ausgetauscht werden müssen, um das Problem zu beheben. Der gleiche Techniker kehrte eine Woche später zurück, um die Teile in den Kühlschrank einzubauen. Wir sollten 24 Stunden warten, bis der Gefrierschrank wieder die richtige Temperatur erreicht hat - das war nicht der Fall. Ein zweiter Anruf beim Lifetime Service Center zur Behebung des Problems blieb unbeantwortet.

Nach einer weiteren Woche ohne funktionierenden Gefrierschrank hat uns die Garantiefirma schließlich mit einer anderen Reparaturfirma in Kontakt gebracht. Als der Techniker des anderen Reparaturunternehmens die ordnungsgemäße Fehlerbehebung am Kühlschrank durchführte, stellte er fest, dass kein Freon mehr vorhanden war. Es war nicht erforderlich, die ausgetauschten Teile auszutauschen. Die unglückliche Schlussfolgerung, zu der ich gekommen bin, ist, dass diese Firma die höchstmögliche Rechnung durch die Installation der teuersten Teile generieren wollte, da die Arbeiten an einer erweiterten Garantie durchgeführt wurden. Es ist traurig zu sehen, dass ein Unternehmen seine Kunden ausnutzt, einfach weil sie nicht die Rechnung tragen. Darüber hinaus ist das Versäumnis, einen Anruf zur Nachverfolgung der Erstreparatur zurückzugeben, ein schlechtes Geschäft und ein entsetzlicher Kundenservice in einem. Ich würde vorschlagen, dass Sie sich von diesem Geschäft fernhalten, wenn Sie über Ihre erweiterte Garantiefirma auf sie verwiesen werden. Bessere Reparaturergebnisse und ein besserer Kundenservice sind sicherlich anderswo zu finden.

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