Jennifer Short

Überprüfung von Blue Care Network

Mangelnde Kommunikation, mehrere Telefonübertragun...

Mangelnde Kommunikation, mehrere Telefonübertragungen, keine Unterstützung und offensichtliche Unehrlichkeit der Mitarbeiter am Telefon haben mich überzeugt, über das soeben bestellte Beschwerdeformular hinauszugehen. Es wird anscheinend bis zu zwei Wochen dauern, bis das Formular bearbeitet ist, damit es von ihrem Büro zu mir nach Hause kommt. Ich wohne nur etwa 45 Meilen vom Büro entfernt. Ich habe nie eine Klage eingereicht; Derzeit untersuche ich den Prozess jedoch aufgrund einer Änderung meiner Richtlinien, ohne zuvor eine Mitteilung erhalten zu haben. Ebenso gibt es keine Dokumentation von etwas Neuem in meinem Konto. Niemand sollte sich mühsam bemühen, mit seiner Krankenkasse zu kommunizieren oder Antworten von ihnen zu erhalten.

Vor zwei Wochen wurde ich von der erweiterten auf die Standardstufe versetzt und erfuhr von der Richtlinienänderung, nachdem ich versucht hatte, ein Rezept auszufüllen. Mein Apotheker sagte mir, es habe sich verdreifacht. Ich hatte keine Mitteilung von BCN über Änderungen erhalten. Nachdem ich stundenlang versucht hatte, Informationen auf der Website und in meinem Konto zu finden, rief ich das Unternehmen an, um Unterstützung zu erhalten. Leider wurde ich herumgerannt und durch mehrere Mitarbeiter versetzt, die jeweils Nachforschungen anstellen mussten, und kam dann mit einer anderen Antwort zurück, die keine Hilfe darstellte. Jeder, der am Healthy Living-Programm teilnimmt, weiß, dass Meetings und Check-Ins aufgrund der aktuellen weltweiten Umstände entweder ausgesetzt oder virtuell sind. Wir sind mitten in einer Pandemie. Ich kann nicht einmal einen Termin vereinbaren, um einen alternativen Gewichtsnachweis zu erhalten, den ein BCN-Vertreter von meinem Arzt erhalten sollte. Aus Frustration habe ich bereits beantragt, meine Deckung durch meinen Arbeitgeber vollständig einzustellen, wenn es Zeit für unsere Vertragsverlängerung ist. Ich zahle die kleine Erhöhung eines Selbstbehalts für die Wahl des persönlichen Versicherungsschutzes vom Markt anstelle der BCN-Versicherung durch meinen Arbeitgeber. Zumindest zahle ich einen niedrigeren Preis aus eigener Tasche. Ich bin meinem Selbstbehalt noch nie aus der Ferne nahe gekommen, daher ist es mir wirklich egal. Meine Erfahrung war die Zeit nicht wert, die ich vergeblich damit verbracht habe, dieses Problem zu lösen. Wie viele Angestellte an öffentlichen Schulen erhalten Lehrer an meiner Schule in diesem Jahr eine Gehaltskürzung aufgrund von COVID und reduzierten staatlichen Mitteln. Die Kombination aus einem niedrigeren Gehalt und einer unerwarteten Versicherungserhöhung ist derzeit sehr herausfordernd. Die Reifen, die erforderlich sind, um zu kommunizieren und Antworten zu erhalten, sind sehr entmutigend. Die Erhöhung meiner Zahlungen ist für BCN eher winzig. Es ist jedoch für mich von Bedeutung. BCN sollte wirklich die niedrige durchschnittliche Punktzahl von über hundert Abonnenten beachten. Es gibt etwas zu sagen über 1,5 von 5 Sternen und viele Leute gaben an, dass sie Null geben würden, wenn die Option verfügbar wäre. Füge mich zu dieser Liste hinzu. Ich würde Null geben, wenn es eine Option wäre.

Übersetzt