Douglas Graeb

Überprüfung von TuGo

Am Nachmittag des 8. Februar dieses Jahres spielte...

Am Nachmittag des 8. Februar dieses Jahres spielten wir in Mazunte in Oaxaca in der Brandung, als meine Partnerin Joanne von einer starken Welle in den Sand geworfen wurde und einen offensichtlich gebrochenen Arm fand. Das nächste Krankenhaus befand sich in Pochutla, wo Röntgenaufnahmen zeigten, dass sie ihren linken Humerus an zwei Stellen mit erheblicher Deformität gebrochen hatte. Dieses kleine Gemeindekrankenhaus war nicht für eine solche Verletzung gerüstet, und als die Zeit bis in die frühen Morgenstunden verging, wurden wir zunehmend besorgt.

Es war eine große Erleichterung, am 9. gegen 3 oder 4 Uhr morgens mit Rose, der Tugo-Schadenbeauftragten in Richmond, zu sprechen und zu erfahren, dass sie bereits daran gearbeitet hatte, uns aus Pochutla herauszuholen. Wir wurden mit einem Krankenwagen in ein ausgezeichnetes privates Krankenhaus in Mexiko-Stadt geflogen, wo ein Orthopäde eine Operation empfahl. Es war jedoch unser Wunsch, zur Behandlung nach Vancouver zurückzukehren, und Rose trat erneut in Aktion und arrangierte unseren Transfer mit einem Ambulanzflugzeug von Mexiko-Stadt zum Vancouver General Hospital. Alle Vorkehrungen verliefen reibungslos und das medizinische Personal, die Rettungsmannschaft und die Flugbesatzung waren alle sehr kompetent, fürsorglich und professionell. Joanne wird von einem örtlichen Orthopäden betreut, der eine nichtoperative Behandlung empfohlen hat, und wir freuen uns, dass sie Fortschritte macht. Die Evakuierung war für uns kostenlos und unsere medizinischen Kosten wurden vollständig erstattet.

Es war so beruhigend zu wissen, dass Rose unsere Situation sofort begriff und hinter den Kulissen für uns arbeitete. In jeder Phase des Prozesses war sie telefonisch erreichbar und war dem Spiel voraus, um unseren Rücktransport nach Vancouver bestmöglich zu erleichtern. Die Resonanz von Tugo war durch und durch professionell und geradezu hervorragend, und wir können sie nicht genug empfehlen.

Übersetzt