Linda J

Überprüfung von ALDO Group

Vor ungefähr einem Monat habe ich im Eaton Center ...

Vor ungefähr einem Monat habe ich im Eaton Center (Aldo Accessories) eine Handtasche gekauft. Der Griff ist gestern kaputt gegangen, also habe ich ihn natürlich zurück in den Laden gebracht. Sie boten mir einen Austausch an, hatten aber nicht den gleichen Stil, den ich aus ihrer aktuellen Auswahl auswählen musste. Der Manager war so freundlich, mich eine Woche später für eine neue Auswahl zurückzulassen. Ich hatte übrigens keine Quittung, konnte aber den Kauf per Kontoauszug nachweisen.

Da ich mit Aldos Richtlinien nicht vertraut bin, rief ich den Kundendienst an und wurde von einem Agenten darüber informiert, dass ich eine Rückerstattung erhalten könnte, solange ich nachweisen kann, dass die Handtasche innerhalb von 90 Tagen in diesem Geschäft gekauft wurde. Also ging ich zurück und sprach erneut mit dem Manager. Diesmal rief sie an und es war gegen die Richtlinien, eine Rückerstattung zu erteilen - denken Sie daran, dass ich nur eine allgemeine Anfrage zu Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinien durch den Kundendienst durchgeführt habe. Dieser Agent behauptet, dass es eine "lange Zeit" ist, eine Handtasche für einen Monat zu haben. Zweitens ist das Anbieten eines Austauschs großzügig.

Ich hatte keine Ahnung, dass ich meine Erwartungen senken musste, dass Aldos Waren von schlechter Qualität waren und die Lebenserwartung einer Handtasche EINEN MONAT beträgt. Ich habe endlich eine Handtasche getauscht, die ich nicht wirklich mag, und musste 5xxx mehr bezahlen, um den Unterschied auszugleichen.

Es ist beleidigend, Geld bei einem vermeintlich seriösen Unternehmen auszugeben, nur um bevormundet zu werden. Ich hatte das Gefühl, dass die Angestellten im Laden mich nur so schnell wie möglich loswerden wollten; Ihre Haltung ist nicht das, was ich begrüßen würde.

Lektion gelernt: Gib dein Geld nicht bei Aldo aus. Ich würde definitiv für einen Kate Spade sparen oder bei Holt Renfrew einkaufen.

Übersetzt