Vijay Reddy

Überprüfung von Audi Plano

Ich bin ratlos darüber, dass dieses Autohaus so vi...

Ich bin ratlos darüber, dass dieses Autohaus so viele 4/5 Sterne bei Google hat, während es anderswo 2 Sterne hat. Ich habe mich für die 4-Sterne-Bewertung bei Google entschieden und es war ein schrecklicher Fehler. Audi Plano sind sehr unorganisiert und ihr Service ist schrecklich. Ich habe keine Prämie für den Kauf eines teuren Audi bekommen. Das nächste Mal würde ich mich von diesem sehr unprofessionellen Händler fernhalten.

Was habe ich gekauft? Habe ich beim Kauf von Audi einen Fehler gemacht? Oder bin ich der Unglückliche? Diese Gedanken kamen mir in den Sinn, als Audi Plano Service sein Versprechen an mehreren Fronten nicht erfüllte.

Hier sind mehrere Fälle von schlechtem Service, als ich meinen Audi Q7 für den Service (für den Bremsservice) fallen ließ.

Tag 1: Serviceberater Richard zitierte mich telefonisch zu den Arbeitskosten für den Bremsservice. Als ich mein Auto zum Service brachte, bestritt er, diesen Betrag angegeben zu haben. Stattdessen wurde vorgeschlagen, dass die Arbeit doppelt so hoch sein würde wie der angegebene Betrag. OK, ich dachte, vielleicht hat er wirklich einen Fehler gemacht. Wir entschieden uns für einen neuen Betrag und ich ließ mein Auto für den Service fallen.
Ich dachte, alles ist gut, ich bin gegangen ... Nun, ich habe mich geirrt ... das war nur ein Anfang.

Tag 1 Abend: Später am Tag. Ich habe von niemandem einen Anruf über den Status des Dienstes erhalten. Also rief ich um 16:30 Uhr an, um den Status zu überprüfen. Richard sagte, das Auto sei bereit. Also bin ich 40 Minuten im Verkehr gefahren, um dorthin zu gelangen, nur um herauszufinden, dass mein Auto noch nicht einmal angeschaut ist. Außerdem hatte er fälschlicherweise bestätigt, dass mein Auto bereit ist, weil mein Nachname mit einem anderen Benutzer übereinstimmte. Also habe ich wieder auf denselben Leihgeber gewartet. Richard überzeugte mich, dass mein Auto am nächsten Tag mittags fertig sein würde. Also fahre ich den Leihgeber etwas unglücklich raus.

Tag 2: Am nächsten Morgen bekomme ich einen Anruf, dass mein Auto fertig ist. Also ging ich mittags wieder los, um mein Auto abzuholen. Mein mit Staub bedecktes gewaschenes Auto stand bereits neben der Baustelle. Ich wollte mein Auto nur dringend, also bezahlte ich die Rechnung und nahm die Kindersitze vom Leihwagen zu meinem Auto. Shocker sollte herausfinden, dass die Bremsarbeiten im Arbeitsauftrag nicht einmal ausgeführt wurden. Die hinteren Rotoren, deren Quittung angezeigt wurde, waren immer noch dieselben alten verrosteten. Also fragte ich Richard noch einmal. Er entschuldigte sich ausgiebig für den Fehler und holte einen Techniker, um die Situation zu überprüfen. Also beschlossen sie, das Auto noch 3 Stunden zu behalten, um den Job abzuschließen. Richard sagte jetzt, mein Leihwagen sei bereits in der Wäsche und ich sollte es schnell bekommen. Ich habe 20 Minuten gewartet ... noch kein Leihgeber ... Endlich hat Richard mir wieder den gleichen Leihgeber besorgt ...

Tag 2 Abend: Ich habe einen weiteren Anruf erhalten und schließlich wurde die Arbeit am Auto um 4.30 Uhr an diesem Tag korrekt abgeschlossen.

Ich bin sowohl mit Audi als auch mit ihrem Service total unzufrieden. Ich muss 3 mal zum / vom Service fahren !!!. Nachdem sie ihr teures, extrem wartungsintensives Q7 gekauft hatten, war das Serviceerlebnis so schrecklich, dass es wie ein perfektes schlechtes Sahnehäubchen auf einem schlechten Kuchen ist.

Meine Lektionen gelernt. Ich bin sicher, es gibt bessere Autos und Händlerservices.

Übersetzt