Richard Wollenberg

Überprüfung von American Suzuki

Kaufte zwei neue 140 Außenbordmotoren und ließ sie...

Kaufte zwei neue 140 Außenbordmotoren und ließ sie im April auf einem 26-Fuß-Hewes Alaskan installieren. Sofort bemerkte eine extreme Vibration zusammen mit unerträglichen Geräuschen. Es wurde versucht, das Problem zu lösen, indem Requisiten ausbalanciert, mögliche vibrierende Gegenstände entfernt, eine Gummimatte zwischen Motor und Heck installiert und viele Bereiche im Boot selbst ohne erkennbaren Unterschied gepolstert wurden. Der Versuch, den Kundendienst auf nationaler Ebene zu kontaktieren, ist nicht möglich. Händlerverkaufsstellen sind ohne Hilfe der Muttergesellschaft allein. Dem Hauptquartier ist es gelungen, sich gegen Beschwerden von außen zu isolieren. Es gibt buchstäblich niemanden, bei dem man sich über eine Lösung beschweren kann, außer einem jungen Mann in Kalifornien, der dem Händler die Schuld an einem Defekt gibt. Ich habe neulich eine Umfrage ausgefüllt und ihnen eine Null gegeben, würde ich jemals wieder eine kaufen oder das Produkt jemand anderem empfehlen! Es tut mir wirklich leid, dass ich 115 Yamaha abgenommen und durch die Suzuki ersetzt habe. Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, rechtliche Schritte einzuleiten, die wir so schnell wie möglich durchführen möchten. Ich habe noch nie ein nationales Unternehmen mit einem so verrufenen Kundenservice erlebt.

Übersetzt