Jessica Sim

Überprüfung von Shangri La Georgetown,Penang

Das Hotel ist eigentlich ein schöner Ort und in ei...

Das Hotel ist eigentlich ein schöner Ort und in einer gut zugänglichen Lage. Leider entsprach die Art und Weise, wie das Personal an der Rezeption unsere Buchung abwickelte, nicht meinen Erwartungen an ein Shangri-la-Gruppenhotel. Wir hatten eine Buchung mit einer bestimmten Anfrage gesendet und sie sagten uns einfach, dass sie diese nicht erhalten hatten und es wurden keine zusätzlichen Anstrengungen unternommen, um unsere Anfrage wieder aufzunehmen. Wir zeigten ihnen unsere Buchungsbestätigung mit unserer speziellen Anfrage nach Raucherzimmer und Badewanne, dass sie nur dem Agenten, der die Buchung abwickelte, die Schuld zuschieben. Es war also ein wenig enttäuschend, unseren Urlaub auf diese Weise zu beginnen. Unser letzter Besuch hier vor 2 Jahren war mit einer viel besseren Wiederherstellung des Dienstes verbunden.

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