Baby Babee

Überprüfung von Saffire Blue Inc.

EINMAL habe ich mir nicht die Mühe gemacht, die Be...

EINMAL habe ich mir nicht die Mühe gemacht, die Bewertungen vor der Bestellung zu überprüfen, und jetzt bereue ich es. Ich kaufe seit ungefähr 18 Jahren online ein und dies ist das erste Mal, dass ich mich wie ein Idiot fühle, wenn ich meine Hausaufgaben nicht mache.

Ich bin hier im selben Boot wie andere, habe eine Bestellung aufgegeben und stehe jetzt in der scheinbar ewigen Warteschlange "In Bearbeitung" und frage mich, ob / wann ich meine Bestellung erhalten werde. Ich schätze, was für Stiche ich an einigen ziemlich fragwürdig aussehenden Orten bestellt habe, aber zumindest wusste ich, dass ich ein Risiko einging (und nur einmal in meinem Leben musste ich bei PayPal einen Anspruch auf einen 5-Dollar-Artikel aus Übersee einreichen). Aber die SaffireBlue-Website sieht einfach so legitim und professionell aus, dass ich meine Wachsamkeit aufgeben kann.

Ich habe bei einer anderen Website (Canwax) bestellt, die im Voraus angibt, dass es aufgrund des Weihnachtsgeschäfts zu Verzögerungen kommt, und meine Bestellung wurde noch innerhalb von drei Tagen bearbeitet und versendet. Dies lässt mich glauben, dass SaffireBlue das Online-Geschäft nicht allzu ernst nimmt. Oder sie haben nur eine Person, die Bestellungen in Teilzeit ausführt. Eigentlich das Gleiche. Die Tatsache, dass sie Kunden nicht einfach über lange Verarbeitungsverzögerungen im Voraus informieren, erscheint etwas zwielichtig.

Zum Glück werden meine Töchter und ich rechtzeitig unsere Party zur Herstellung von Badebomben für Weihnachtsgeschenke veranstalten (dank einer anderen Firma), aber ich fühle mich schlecht für diejenigen, die sich für ihre eigenen Geschäfte auf SaffireBlue verlassen.

**AKTUALISIEREN**

Ich habe meine Bestellung zwei Wochen nach der Bestellung erhalten. Die Bestellung war unvollständig und wurde per E-Mail mitgeteilt. Empfohlene fehlende Artikel würden versendet, sobald sie auf Lager sind (und sie kamen einige Tage später an). Da der Kundendienstmitarbeiter über diese Informationen verfügte, wäre es hilfreich gewesen, im Voraus informiert zu werden. Um fair zu sein, war der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, professionell und höflich.

Ich denke, das grundlegende Problem ist, dass die Kommunikationspraktiken vor und nach der Bestellung schlecht sind, was zu einer insgesamt unbefriedigenden Erfahrung führt. Die Qualität der Artikel ist gut, also ein Upgrade von einem auf zwei Sterne, aber ich würde zögern, erneut zu bestellen, denn wenn ich online bestelle, möchte ich mit Vertrauen kaufen und bei dieser Firma würde es sich wie ein Crapshoot anfühlen. Wenn Sie eine hohe Sternebewertung wünschen, müssen Sie diese verdienen, indem Sie dem Kunden eine großartige Erfahrung bieten. Dabei geht es nicht nur darum, wie schnell Sie Artikel liefern können, sondern auch darum, die Kunden durch eine klare Kommunikation im Voraus auf dem Laufenden zu halten.

Übersetzt