Shana Czirban

Überprüfung von BMW of Murray

Vor zweieinhalb Jahren habe ich meine Schlüssel in...

Vor zweieinhalb Jahren habe ich meine Schlüssel in meinem Kofferraum eingeschlossen und hatte absolut keine Möglichkeit, sie herauszuholen. Wir haben jeden Schlosser und Triple A in einem Umkreis von 30 Meilen angerufen, und niemand konnte uns helfen. Meine Mutter rief beide BMW-Händler an (PG und Murray). Die PG-Lage war unhöflich und sagte, wir hätten Pech gehabt. Das Beste, was sie tun konnten, war, sie zu ihnen abzuschleppen und das gesamte Auto, das sie für über 800 Dollar angegeben hatten, neu zu schlüsseln. Ein paar Stunden später erhielt meine Mutter einen Rückruf vom Serviceleiter von BMW Murray, der an einem Samstagnachmittag ALLES fallen ließ, um über eine Stunde zu uns zu fahren. Als er auftauchte, konnte er in weniger als 5 Minuten in meinen Kofferraum gelangen und meine Schlüssel abholen !!!! Meine Mutter fragte, wie die Abrechnung für den Service funktionieren würde, und der Service-Manager antwortete: "Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos." Wir standen unter Schock !! Und er fuhr fort: "Es ist BMW Politik, ich bin froh, dass wir helfen konnten!" Worte können nicht beschreiben, wie dankbar wir für seine Hilfe waren, da wir so verzweifelt waren, aber hoffentlich gibt ihm diese Bewertung ein gutes Karma! Was für ein unglaublicher Kundenservice, wir lieben BMW von Murray!

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