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Überprüfung von Cypress Mountain

Extrem schlechter Kundenservice.

Extrem schlechter Kundenservice.

Ich habe meine Saisonkarte verloren und bin zum ersten Mal in der Saison gefahren, um zu erfahren, dass die Ersatzgebühr für eine neue Karte 60 US-Dollar (!!!) beträgt. Ich war ehrlich schockiert, dass das Ersetzen einer kleinen Plastikkarte eine solche Gebühr rechtfertigt. Der Schichtleiter sagte mir, der Grund für die Gebühr sei, dass die Leute so tun, als würden sie ihre Pässe verlieren, um eine Freikarte für ihre Freunde zu bekommen. Er gab zu, dass die Besatzung, die die Pässe vor den Toren überprüft, ihre Arbeit grundsätzlich nicht erledigt und daher ehrliche Kunden den Preis für Cypress Mountain zahlen müssen, um ihre Besatzung nicht richtig ausbilden zu können. Es wurde mir wirklich angeboten, dass ich die Abendkarte kaufen könnte, damit ich nicht für den Ersatz bezahlen muss, wenn ich nicht will. Was für ein Witz, jemandem anzubieten, für etwas zu bezahlen, was er bereits bezahlt hat. Einen Tag später rief ich den Kundendienst an, was nicht sehr nützlich war. Ich habe mir im Grunde das Gleiche gesagt, dass die Gate-Crews nicht richtig nachsehen und die Leute sich mit anderen Pass-Leuten einschleichen. Er schlug vor, eine Mail zu schreiben, da er nicht befugt war, mich zu erstatten. Ich warte jetzt fast eine Woche auf eine Antwort. Als potenzieller Betrüger behandelt zu werden und keine Verpflichtung zu haben, sich mit Kundenproblemen zu befassen. Vermutlich ist das der berühmte Cypress Mountain-Kundendienst

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