Chris&Susan

Überprüfung von MG Glass

Dies war meine erste Erfahrung mit MG Glass und ic...

Dies war meine erste Erfahrung mit MG Glass und ich denke, es ist wichtig, dass die Leute wissen, wie ich von ihnen behandelt wurde.

Ich bestellte bei MG Glass eine Tischplatte aus gehärtetem Glas (32 "x 32" x 1/4 "). Nachdem ich sie nach Hause gebracht und gereinigt hatte, bemerkte ich eine Ansammlung kleiner Gruben auf einer Oberfläche des Glases. Das war enttäuschend, aber da die Gruben es konnten Nur aus der Nähe gesehen, ließ ich es los. Dann bemerkte meine Frau, dass das Glas wellenförmige Verzerrungen aufwies. Zu diesem Zeitpunkt war ich besorgt, dass das Glas nicht richtig temperiert oder wärmebehandelt war Wir wollten dieses Problem nach dem Wochenende mit MG Glass lösen. Wir haben in anderen Teilen unseres Hauses gehärtetes Glas und dieses gehärtete Glas weist keine Verzerrungen auf, die wir erkennen können.

Vor dem Ende des Wochenendes bemerkten wir, dass eine der Kanten des Glases einen 2-Zoll-Riss senkrecht zur Kante entwickelte. Nichts hatte das Glas getroffen, was einen solchen Fehler verursachen würde. Nach meinem Verständnis vom MG Glass-Verkäufer habe ich das Glas von diesem gehärteten Glas gekauft, das nicht in geraden Linien reißt, wie dies bei diesem Glas der Fall war. Sie sagte mir, dass gehärtetes Glas viel stärker als normales Glas ist und sich in winzige Glasstücke auflöst, wenn es bricht, um ernsthafte Verletzungen zu vermeiden. Die Zusicherung des Verkäufers in Bezug auf diesen Sicherheitsfaktor ist der Grund, warum ich mich für gehärtetes Glas anstelle des günstigeren normalen Glases entschieden habe.

Nachdem ich gesehen hatte, wie sich der Riss entwickelte, machte ich ein Foto des Risses und schrieb MG Glass eine E-Mail über diesen Defekt mit dem beigefügten Bild und bat sie, uns zu beraten, wie damit umgegangen werden würde. Ich war und ich bin besorgt, wenn ich versuche, das Glas aufzuheben, wird es in große scharfe Stücke zerbrechen, die schwere Verletzungen verursachen könnten.

Ihr Präsident schrieb uns zurück und lehnte jede Verantwortung für den Mangel ab und nahm diese Aussage in seine E-Mail auf, "ohne dies auf ein für uns beide unangenehmes Niveau zu bringen, ...". Ich habe in meiner E-Mail nie etwas gesagt, das darauf hindeutet, dass ich jemandem etwas Unangenehmes machen wollte, noch war ich wütend, und ich hatte in meiner E-Mail keine Forderungen gestellt. Ich war nur besorgt über das Glas, gab die Fakten weiter und hoffte, dass MG Glass die Verantwortung dafür übernehmen würde. Die unaufgeforderte Erklärung des Präsidenten lässt mich fragen, ob ich nicht die erste Person bin, die dieses Problem hat. Auf jeden Fall glaube ich, dass das Glas defekt und gefährlich ist, und ich bin äußerst enttäuscht, dass MG Glass und sein Präsident nicht besorgt zu sein scheinen, dass sie möglicherweise defektes gehärtetes Glas an ihre Kunden verkaufen.

AKTUALISIEREN

Der Präsident von MG Glass hat jetzt in einer E-Mail angedeutet, dass ich über jemanden gelogen habe, der auf das Glas schlägt. In seinen Worten: "Dieser Chip hätte erhebliche Auswirkungen haben müssen, damit er auftritt. Warum nicht einfach die Wahrscheinlichkeit akzeptieren, dass jemand an Ihrer Seite ihn beschädigt hat, und aufhören, ihn zu meiner Schuld zu machen?" Wir leben alleine und es gab keine geringfügigen Auswirkungen, geschweige denn eine "erhebliche Auswirkung". Es gibt auch das Problem der Wellenverzerrung im Glas, das MG Glass bisher ignoriert hat.

UPDATE 1/10/2018

Als Antwort auf die Behauptung des Besitzers, dass der Riss ein Kratzer ist (Aussage jetzt aus dem Kommentar unten entfernt) ... Ich habe den Defekt im Glas untersucht, nachdem er aufgetreten ist, und es war ein etwas weniger als zwei Zoll großer Riss, der an der Oberfläche keine Breite hat und erstreckt sich tief in das Glas. In der Antwort von MG Glass auf meine Beschwerde des Better Business Bureau heißt es: "Jetzt hat es einen 3 Zoll langen Kratzer ..." Irgendwie wuchs der "Kratzer" von weniger als zwei Zoll auf drei Zoll. Kratzer können nicht wachsen, Risse können.

Ich erhielt einen Brief von MG Glass 'Anwalt, in dem er drohte, mich zu verklagen, es sei denn, ich lösche diese Bewertung und fordere die BBB auf, meine Beschwerde zurückzuziehen. Dies ist ein wahrer Bericht darüber, was passiert ist, also werde ich nichts entfernen.

Update 24.01.2008

Die BBB nimmt keine Partei (siehe Kommentar unten). Sie sagten mir einfach, dass sie nichts anderes tun könnten, um mir zu helfen.

Ich bestritt dann die Kreditkartenbelastung und die Kreditkartenfirma fand zu meinen Gunsten und erstattete mir.

Übersetzt