Emil Demikat

Überprüfung von Kaplan Computers

Ich stellte meinen Laptop ab und kaufte einen gebr...

Ich stellte meinen Laptop ab und kaufte einen gebrauchten, den sie zum Verkauf anboten. Die Daten von meinem alten Computer sollten auf den neuen übertragen werden und innerhalb von 2-3 Tagen fertig sein, da nur ein Computer vor mir lag. Ich habe zweimal in der Woche angerufen und sie sagten, es werde noch daran gearbeitet. Nach einem weiteren Anruf fand ich schließlich heraus, dass ihnen ein Passwort fehlte, um es zum Laufen zu bringen, aber sie riefen mich nie an, um nach den fehlenden Informationen zu fragen. Erst durch meinen Anruf und das Anbieten meines E-Mail-Passworts wurde das Problem behoben. Ich habe eine Woche gebraucht, um das Notizbuch zu bekommen. Sie haben mich nie angerufen, um mich zu fragen, wonach sie gesucht haben. Wenn ich nicht angerufen hätte, wäre es 3 Tage später immer noch auf der Bank und ich hätte immer noch kein System.
Ich bin mit Windows 10 nicht vollständig vertraut und sie haben keine Zusicherung gegeben, dass meine Daten übertragen wurden, und sie haben auch nicht demonstriert, dass bestimmte Daten, die ich übertragen wollte, vorhanden waren. Ich wurde grob gebeten zu gehen, da sie sagten, sie könnten nur 10 Minuten mit einem Kunden verbringen, obwohl sonst niemand im Laden war. Ich gab über 425 Dollar für das Notebook und die Übertragung der Daten aus. Ich sagte ihnen, dass das System sehr langsam läuft, nachdem ich mich angemeldet und es trainiert habe, um einige meiner am häufigsten verwendeten Anwendungen zu erhalten. Sie machten keine Anstalten, die Reaktionszeit zu verlängern, und der Teck war nicht bereit, mir beim Training des Systems zuzusehen. Es funktionierte eine Stunde lang sehr langsam mit Internetzugang, als ich es nach Hause brachte, und es ließ mich dann nicht mehr ins Internet zurückkehren.

Ich musste eine Netgear-Support-Gruppe in Indien anrufen, um das Problem zu beheben. Sie haben mich ins Internet gebracht und auch die Kanäle so angepasst, dass die Geschwindigkeit und Reaktionszeit stark erhöht wurden. Es blitzt jetzt schnell.

Offensichtlich hatte ich bei Kaplans keine schlechten Erfahrungen und hatte das Gefühl, dass sie nicht über fundierte technische Kenntnisse verfügten, um meinen Computer schnell und ordnungsgemäß zu reparieren. Ich habe das Gefühl, dass ich eine Rückerstattung für den Datenübertragungsteil des Preises erhalten muss, da ich mich an Indien wenden musste.

Übersetzt