T Thompson

Überprüfung von Monarch Pool Care

Die Wartungsteams sind gut, aber ich glaube, Monar...

Die Wartungsteams sind gut, aber ich glaube, Monarch hat die Gebühren für Serviceanrufe ausgenutzt. Ich rief an, um ihnen mitzuteilen, dass die Pumpe nicht funktionierte und dass ich die Pumpe gemäß den Online-Anweisungen entlüftet hatte, aber die Pumpe trotzdem nicht ansprang. Also schickten sie eine Person raus, um zu bestätigen, dass die Pumpe nicht funktionierte (was ich ihnen bereits gesagt hatte) und sie mussten eine Pumpe bestellen. Für einen 10-minütigen Service-Anruf wurden mir 155 US-Dollar berechnet, um mir zu sagen, was ich bereits wusste. Dann musste ich eine weitere Servicegebühr von 155 USD zahlen, damit sie herauskamen, um die Pumpe zu installieren. Insgesamt kostete mich eine Stunde Arbeit 310 Dollar. Außerdem war der von Monarch gekaufte Caldera-Whirlpool nur etwa zweieinhalb Jahre alt (6 Monate ohne Garantie). Die Gesamtrechnung betrug fast 1000 US-Dollar, um ein Teil zu ersetzen, das in so kurzer Zeit nicht hätte ausfallen dürfen. Kein sehr gutes Zeugnis für das Caldera-Produkt. Ich werde lange und gründlich darüber nachdenken, wo und welche Marke ich habe, wenn ich meinen nächsten Whirlpool kaufe.

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