Julian Reed

Überprüfung von Airbnb

Ich wünschte ich könnte keine Sterne geben. Airbnb...

Ich wünschte ich könnte keine Sterne geben. Airbnb sind schrecklich und ich fordere jeden, der daran denkt, bei ihnen zu buchen, auf, einen anderen Anbieter wie VRBO zu verwenden. Meine Frau und ich hatten 6-8 Monate vor Reiseantritt eine Wohnung auf Grand Cayman gebucht. Wir haben die 50% Anzahlung bezahlt. Kurz bevor meine Frau den Gastgeber kontaktierte, um sich nach der Zahlung des Restbetrags zu erkundigen, antwortete sie, dass Airbnb die Zahlung automatisch 1-2 Wochen vor unserer Reise entgegennehmen würde. Airbnb hat offenbar versucht, unsere Zahlungsmethode für Dateien zu verwenden, konnte sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht verarbeiten. Sie haben uns nicht angerufen oder die primäre E-Mail-Adresse verwendet, um uns zu informieren. Stattdessen haben sie die Buchung storniert und als wir feststellten (ihre Benutzeroberfläche ist schrecklich), hatte der Gastgeber die Wohnung neu eingerichtet. Der Kundenservice war gelinde gesagt nicht hilfreich und wir hatten 4 Tage vor unserer Reise keine Möglichkeit mehr zu bleiben. Wir hatten das Glück, über VRBO eine andere Wohnung zu finden (die 6.000 USD auf derselben Karte bezahlt zu haben, mit der es ein vermeintliches Problem gab). Ich bin mehr als angewidert!

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