Andrea Sartori

Überprüfung von Monclick

Schlechte, nicht vorhandene Hilfe, versuchte mehrm...

Schlechte, nicht vorhandene Hilfe, versuchte mehrmals, sie per E-Mail zu kontaktieren, keine Antwort, das Telefon antwortete nie. Über PayPal kontaktiert, keine Antwort. Ich warte auf die Rückerstattung und bitte mich, einen Rückschein auf das Paket auszudrucken und anzubringen und die Abholung der Waren zu buchen. Kleines Detail: Ich habe die Ware nie erhalten. Waren bestellt 5.12 und der Kurier kontaktierte mich am 17.12 für die Lieferung (daher über 10 Tage für die Lieferung auf ihrer Website erklärt). Am 14.12 hatte ich bereits eine Erstattung beantragt, daher auch unorganisiert. 10 Tage für Waren, die sagen, dass sie sofort verfügbar sind, von Mailand nach Verona erscheinen mir absurd. Andere liefern innerhalb von 24/48 Stunden. Sie müssen alles überprüfen: Lieferzeit, Kundenbetreuung, Kurier, dem Sie die Waren anvertrauen, Organisation ... Um die Rückerstattung zu erhalten, musste ich eine Beschwerde über Paypal einreichen. Wir werden sehen, wie es endet. Ich werde irgendwann auf legale Wege gehen.

Update 28.12.18

Bestellnummer: YA16787062 vom 05/12/2018
In Bezug auf den Status der Rückgabe auch falsch erklärt. Ich habe den Hals nicht abgelehnt. Das ist etwas, das dem Kurier schreiben wollte, weil er nicht wusste, wie er mit der Situation umgehen sollte (sagte mir persönlich am Telefon und ich bin bereit für einen direkten Vergleich mit dem Kurier). Wie kann ich ein Paket abholen, wenn ich nicht mehr in dieser Adresse wohne? (Was Sie mehrmals durch meine Mitteilungen berichtet haben, haben Sie nie beantwortet). Die Bestellung wurde bereits storniert und der Kurier müsste mich nicht einmal kontaktieren, wenn Sie eine Organisation hätten. Ich informiere Sie, dass ich keine Transportkosten übernehme oder an meinen Rechtsberater sende.

Update 08/01/19

Erstattung des vollen Betrags nach Eröffnung des Paypal-Anspruchs

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