Jennifer Pappas

Überprüfung von Cleveland Marriott East - Wine...

Meine Tochter und ich verbrachten am Abend des 8. ...

Meine Tochter und ich verbrachten am Abend des 8. März früh am nächsten Morgen ein Sportturnier. Wir checkten gegen 21 Uhr ein und gingen in die Lounge für einen Snack. Als wir in unser Zimmer zurückkamen, funktionierte der Schlüssel nicht. Ich rief unten an und sie baten mich, runterzukommen und eine neue Karte zu holen. Ich kam zurück und der neue Schlüssel funktionierte nicht. Rufen Sie erneut an, gehen Sie zurück, diese Tasten funktionieren auch nicht. Sie schicken Wartung nach oben. Etwas stimmt nicht und das Schloss funktioniert nicht richtig. Sie brauchen den leitenden Ingenieur, der den Schlüssel bringt, um meine Tür aufzuschließen. Großartig, wo ist er? Er ist zu Hause im Bett. Nur drei Personen im gesamten Hotel haben Zugriff auf diesen Schlüssel. Weil es sicherlich bequem ist, einen Gast und sein Kind bis nach Mitternacht auf einem Flur zu lassen, während wir darauf warten, dass der Ingenieur auftaucht. Obwohl der Instandhalter und der leitende Ingenieur sehr nett und äußerst entschuldigend waren (die Rezeption war es nicht), ist es inakzeptabel, dass wir fast anderthalb Stunden warten mussten, um wieder in unser Zimmer zu kommen. Sie sind im Gastgewerbe tätig, richtig? Nun, Sie haben Ihren Kunden sehr gescheitert und das einzige, was mir angeboten wurde, waren 5.000 Marriott-Punkte. Völlig inakzeptabel. Ich hätte zumindest von einer Krippe kontaktiert werden sollen. Ich werde nicht zurück sein.

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