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Überprüfung von Embassy Suites, Downtown San D...

Familienurlaub Albtraum. Vermeiden Sie dieses Emba...

Familienurlaub Albtraum. Vermeiden Sie dieses Embassy Suites by Hilton Hotel, wenn möglich.

Ich buchte und bezahlte eine 2-Bett-Suite, Bayfront-Zimmer für 3 Erwachsene und 2 Kinder. Als meine Familie jedoch am Abend ankam, teilte mir die Rezeption mit, dass kein solches Zimmer mehr vorhanden ist, und brachte uns um Mitternacht 5 Personen in ein kleineres Zimmer mit nur 1 Bett (in dem Wissen, dass sie gegen ihre eigenen Richtlinien verstoßen, wenn sie die maximale Anzahl von Personen überschreiten pro Raum). Nachdem wir eingezogen sind, können sie keine zusätzliche Decke finden, um die zusätzlichen Personen unterzubringen.

Zusätzlich zur Vertragsverletzung in diesem Fall hat das Hotel tagsüber keinen Kontakt mit mir aufgenommen, sodass meine Familie die Möglichkeit hat, den Zeitplan zu ändern und ein anderes Hotel zu buchen. Es ist fast Mitternacht, als ich dort ankomme und herausfinde, dass es ein Überbuchungsproblem gibt, das uns keine Wahl lässt.

Schreckliche und unsichere Erfahrung während des Familienurlaubs aufgrund der schlechten Kommunikation und Verwaltung des Hilton Hotels.

Übersetzt