Jennifer Rosenberg

Überprüfung von World Toyota

Hatte um 1045 einen Termin für 20.000 Wartungsarbe...

Hatte um 1045 einen Termin für 20.000 Wartungsarbeiten. Kam um 10:30 Uhr an und erfuhr, dass es eineinhalb Stunden dauern würde. War dort für 4 Stunden. Niemand hat mich jemals gefunden, um mir Updates zu geben. Ich ging weiter nachsehen und mir wurde gesagt, dass es "nur noch ein paar Minuten" sein würden. Ich musste einen Termin um 2:00 Uhr absagen. Als ich nach 3 Stunden nach einem Manager fragte, wurde mir gesagt, dass er eine Pause mache. Die Leute, mit denen ich gesprochen habe, waren höflich, aber zu keinem Zeitpunkt haben sie sich entschuldigt oder die Verzögerung erklärt. Ich muss mein Auto dort warten lassen, weil ich das Auto dort gekauft habe und es bis 50 km kostenlos ist. Sonst würde ich nicht zurückkehren.

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