Deena Tolman

Überprüfung von Mango Voice / Call iQ

Bisher nicht so toll ... Ich arbeite für eine Zahn...

Bisher nicht so toll ... Ich arbeite für eine Zahnarztpraxis, wir sind seit weniger als einem Monat bei Mango Voice angemeldet und unsere Telefone sind mindestens eine Stunde lang ausgefallen - normalerweise länger, dreimal! Wir sind ein sehr geschäftiges Büro, daher ist es ein großer Geschäftsverlust, 1 Stunde lang keine Anrufe zu erhalten.

Ihr Online-Kontosystem ist großartig, sie geben Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr System und wo / wie Ihre Anrufe durchlaufen werden, sind aber nicht sehr hilfreich, wenn Ihre Telefone nicht einmal funktionieren. Immer wenn die Telefone ausfallen, versuche ich, sie an eine Mitarbeiterzelle weiterzuleiten, aber der Anruf wird innerhalb weniger Minuten abgebrochen. Wenn Sie während dieser Zeit versuchen, den Kundendienst anzurufen - wenn Sie tatsächlich durchkommen und in die Warteschleife gestellt werden können, sind Sie immer "Sie sind Anrufer 20+", und wenn Sie lange genug warten und weniger als Anrufer 5 erreichen, wird Ihr Anruf abgebrochen. Ich habe den Kundendienst wegen anderer Probleme angerufen und kann in der Regel sofort Kontakt aufnehmen. Wenn unsere Telefone ausfallen, scheint es mir, dass ALLE Telefone ihrer Kunden ausfallen. Deshalb ist es so lächerlich schwierig, jemanden zu finden.

Ich würde nur unseren Service kündigen, aber sie haben uns in einen 3-Jahres-Vertrag eingeschlossen und uns dazu gebracht, ein ganzes Jahr im Voraus zu bezahlen. Wir werden möglicherweise noch stornieren, da wir, wenn sich dieser Trend fortsetzt, mehr Geld verlieren werden, wenn wir sie als unseren Telefonanbieter behalten, als wenn wir nur für zwei verschiedene Telefongesellschaften bezahlt hätten.

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