Gayane Lachinyan

Überprüfung von Casa Madrona Hotel & Spa

Ich wollte diesen Ort wirklich lieben und zuerst t...

Ich wollte diesen Ort wirklich lieben und zuerst tat ich es. Die Lage ist perfekt, das Zimmer selbst war sauber und hell mit einem gemütlichen Balkon und einer schönen Aussicht. Der Grund, warum ich ihnen zwei Sterne gebe, sind Abrechnungsprobleme, die wir nach dem Auschecken hatten. Meine Karte wurde für einen Aufenthalt von einer Nacht belastet, aber als mein Freund ging, bat er um Rückerstattung meiner Karte, damit er stattdessen bezahlen konnte, und sie kümmerten sich problemlos darum. Seitdem wurde meine Karte jedoch dreimal belastet und nur zweimal erstattet, nachdem wir im Laufe einer Woche mehrmals angerufen und eine E-Mail gesendet hatten. Es ist jetzt über eine Woche her und meine Karte ist immer noch überladen. Zu diesem Zeitpunkt reagierten sie so wenig, dass ich einen Streit über meine CC-Firma einreichen musste (was Kopfschmerzen bereitet). Ich würde niemanden unbedingt davon abhalten, hier zu bleiben, aber seien Sie gewarnt, wenn etwas schief geht, sind sie nicht sehr investiert, um die Dinge richtig zu machen. Normalerweise gebe ich nicht so viel für Hotelaufenthalte aus, dies sollte ein Geburtstagsgeschenk sein und ich hatte viel höhere Erwartungen angesichts des Preises des Zimmers. Persönlich werde ich nicht einfach zurückkehren, weil sie mit der Situation schlecht umgegangen sind. Für ein Hotel dieses Kalibers ist das nicht akzeptabel. Für ein 4-Sterne-Hotel müssen Sie es besser machen, Casa Madrona.

UPDATE: Sie haben meine Karte zwei Wochen nach unserem Aufenthalt ausgeglichen.

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