Mark Menke

Überprüfung von Raphael Hotel

Eigentlich sehr enttäuschend; Bei arivil gab es ke...

Eigentlich sehr enttäuschend; Bei arivil gab es keinen Klingelknopf, um mit den Taschen zu helfen. Die Rezeption, auch bekannt als Gästeservice, braucht einen Reality-Check. Wenn sie Ihnen sagen, dass sie Sie zum Einchecken anrufen würden, wenn Ihr Zimmer fertig ist, sollten sie dies tun. Wenn Sie dafür gesorgt haben, dass Prosecco für Sie und Ihre Gruppe im Raum gekühlt wird, und sagen, dass es dort sein würde, sollte es sein. Wir hatten noch nie einen Zimmerservice, der unser Zimmer betrat, nachdem wir eingecheckt hatten, nach 16:00 Uhr, könnte ich hinzufügen. Und sie sagte, wir hätten angerufen, weil wir ein zusätzliches Bad brauchten, wir haben es nicht getan. Jetzt waren wir in einem Anzug mit 2 Schlafzimmern in der Ecke und vielleicht zu viel zu erwarten, aber dem Kronleuchter über dem Esstisch fehlten zwei Kerzenlichter. Die rettende Gnade war ein Pagen namens Bob. Er war hervorragend. Er war buchstäblich der einzige im Hotel, der einem Elite-Kunden jeglichen Service bot, den man in einer Signature-Einrichtung erwarten würde. Frohes Neues Jahr und für unsere Erfahrung, nachdem wir nach 37 Jahren, als wir in unserer Hochzeitsnacht dort waren, wieder im Rafael waren, wird es unser letztes sein.

Übersetzt