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Überprüfung von Sears Imported Autos, Inc.

Lassen Sie mich im Voraus für die Länge dieser Übe...

Lassen Sie mich im Voraus für die Länge dieser Überprüfung entschuldigen, ich möchte gründlich und genau. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich ein "Auto-Typ" bin, ich habe und besitze derzeit mehrere Autos, sie rufen Emotionen in mir hervor und ich bin wirklich leidenschaftlich über jedes, das ich besitze. Meine Frau ist sich sehr ähnlich, eine Fahrt in einem fantastischen Auto zaubert ein Lächeln auf ihr Gesicht. Am 25. Oktober 2017 überzeugte ich meine Frau schließlich, ihren ersten MB, einen wunderschönen blauen GLC 43 AMG, zu kaufen. Sara, ihre Verkaufsvertreterin war großartig. Innerhalb der ersten Woche, nachdem ich das Auto besessen hatte, bat mich meine Frau, es für eine Fahrt zu nehmen, da es ein lautes Geräusch machte, wenn sie mit langsamer Geschwindigkeit um Kurven fuhr. Als ich das Auto aus der Einfahrt zurückfuhr, bemerkte ich sofort, dass die Vorderreifen auf dem Bürgersteig "schrubbten oder reiften", und es war schrecklich, dass das Schrubben tatsächlich dazu führte, dass die Karosserie wackelte. Wir haben es für den Service in Anspruch genommen und sie hatten ein Update, um die Flüssigkeit im Trans-Fall zu wechseln. Es schien mir keine Lösung zu sein, aber wir haben es versucht. Es hat nichts getan. Nachdem ich ein paar Mal ohne Lösung im Laden gewesen war, beschloss ich, selbst ein paar verschiedene Dinge auszuprobieren. Ich habe im Laufe der Jahre mehrere MB besessen und ein paar Sätze Aftermarket-Räder gesammelt. Ich fing an, verschiedene Radkombinationen auszuprobieren und stellte fest, dass das Problem vollständig gelöst war, wenn ich die Werksräder mit 5 mm Abstandhaltern verwendete. Springe 3 Monate voraus, ich fahre das Auto meiner Frau und bemerke eine schlechte Vibration beim Bremsen. Ich weiß sofort, dass die Rotoren verzogen sind. Bitte denken Sie daran, ich bin ein Auto-Typ, ich habe lebende Autos gehabt, seit ich 12 Jahre alt war. Meine Frau brachte es in das Autohaus, sie riefen sie später in der Woche an und informierten sie, dass die Bremsscheiben verzogen waren und dass dies an den verwendeten 5-mm-Abstandshaltern lag und dass sie MB kontaktieren mussten, um zu sehen, ob die Garantie bestand würde auf verzogenen Rotoren bei 10.000 Meilen entleert werden. Sie können sich meine Reaktion vorstellen. Ich rief an und sprach mit dem Serviceleiter und fragte ihn, ob er mir erklären könne, wie ein 5-mm-Abstandhalter die Rotoren verziehen würde. Nach einem 30-minütigen Anruf bei ihm war klar, dass dies eine Geschichte war, die er meiner Frau erzählen konnte, aber jetzt, da er versuchen musste, sie jemandem zu erklären, der neue Autos hatte, war er verloren. Das Gespräch endete einen Tag später ohne Lösung Ich erhielt einen Anruf von demselben Servicemanager, in dem mir mitgeteilt wurde, dass er wegen der schlechten Rotoren für uns "geflogen" war und MB zur Deckung der Kosten erhalten hatte. Das ist großartig, aber lassen Sie es nicht so aussehen, als wäre dies etwas Besonderes. Wenn es nur meine Frau gewesen wäre, hätten sie ihr die Reparaturen in Rechnung gestellt. Lassen Sie uns jetzt zum November 2018 springen, da wir es satt haben, dass das Problem mit dem Schrubben nicht gelöst wurde und die Vorderreifen jetzt wegen des Schrubbens geschreddert werden. Ich treffe mich mit dem Verkaufsteam und lasse sie wissen, dass wir erwägen, das Auto zu entleeren, da es zu einem Es tut meiner Frau weh, diesen Alltag mit ihrem brandneuen MB zu fahren und zu erleben. Wir haben ein Gespräch darüber, sie aus dem Fahrzeug in einen anderen MB zu bringen. Ich mache sie zu einem meiner Meinung nach fairen Angebot, 25.000 USD in bar und unserem GLC für einen 2018 GLC mit einem Aufkleber von 104.000 USD. Der Aufkleber auf dem Auto meiner Frau war, glaube ich, 76.000 Dollar. Nach der Abschreibung, dem Rabatt auf ein Modell für 2018 und allem anderen, was wir durchgemacht haben, erscheinen 25.000 US-Dollar angemessen. Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht die Nummer ist, die sie benötigen, aber als wir das letzte Mal gesprochen haben, wurde mir gesagt, dass sie in ein paar Tagen in Kontakt sein würden - es ist jetzt eine Woche her und ich habe nichts gehört. Ich kann wieder einmal nur davon ausgehen, dass sie hoffen, dass wir einfach weggehen - was wir beschlossen haben. Verkaufe den MB und gehe in eine andere Marke. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie enttäuschend dies für meine Frau, ihren ersten MB, war und es sich möglicherweise als das schlechteste Kauferlebnis herausstellt, das sie jemals hatte. Es ist bedauerlich, weil ich die neuen MBs wirklich liebe, aber ich wäre niemals so geduldig gewesen wie meine Frau. Daniel

Übersetzt