kyenne Howard

Überprüfung von BMW of Murray

Ich bin mit der Serviceabteilung nicht zufrieden. ...

Ich bin mit der Serviceabteilung nicht zufrieden. Ich wohne ungefähr eine Stunde von diesem BMW Standort entfernt, daher ist es für mich eine ziemliche Fahrt. Ich habe einen Rückruf für den Airbag meines X1 erhalten. Ich rief an und bekam eine passende Einrichtung, es war 3 Wochen aus. Sie sagten, dass sie kein Leihauto für mich haben würden (das war ärgerlich, weil mein Lexus, den ich vorher hatte, sie mir ein brandneues Auto bis nach Roy bringen und dann mein Auto für mich nehmen würden - was erstaunlich war) Als sie gestern bei BMW ankamen, standen ihnen 3 Leihwagen zur Verfügung. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass sie keinen Airbag auf Lager haben und dass ich mein Leihauto zurückbringen und mein Auto bis nächste Woche mitnehmen muss, wenn sie es bekommen. (Also fahren Sie noch 4 Stunden weiter Dieser Ort, nachdem er bereits 2 Stunden verbracht hatte.) Rief den Laden zurück und bat ihn, mit einem Manager zu sprechen. Er würde 4 Anrufe nicht beantworten. Im Gespräch mit unserer Serviceberaterin hielt sie mich 30 Sekunden lang fest und sagte, dass sie einen Airbag haben und dies heute tun werden (wie haben sie zufällig einen Airbag bekommen? Wer weiß. Eine Woche wurde zu einer Stunde). Nach der Arbeit habe ich Auf dem Weg zum Laden dauerte es anderthalb Stunden, bis wir dort ankamen. Als ich ankam, sagte mein Papierkram, dass der Airbag nicht fertig war. Zwei Leute sagten mir "Ich bin im Verkauf", was mich denken lässt, dass dieses Geschäft nicht als Team arbeitet. Sie haben endlich den Service Manager in die Leitung gebracht und er sagte, dass dies getan, aber nicht im System aktualisiert wurde. Warum sollte ich mein nächstes 90.000-Dollar-Auto in einem Geschäft kaufen wollen, das so viel Ärger macht?

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