Bryce Robertson

Überprüfung von Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Insgesamt kann ich ehrlich sagen, dass dies eines ...

Insgesamt kann ich ehrlich sagen, dass dies eines der besten Resorts ist, in denen ich je übernachtet habe. Der Service war im Allgemeinen einwandfrei und die Zimmer im Napua Tower sind unglaublich schön. Die Tage am Pool oder auf unserer Veranda (Balkon, auf Hawaiianisch) zu verbringen, machte dies zu einer entspannenden Reise, während das kostenlose Frühstück, der Mittagstee und die Cocktailstunde (die wirklich von 3 bis 10 Uhr dauert) ausgezeichnete Vorteile waren. Wir kamen als Teil einer großen Unternehmenserfahrung und als Hilton Diamond wurde ich auf den Napua Tower aufgewertet, der als "Fünf-Sterne-Hotel im 4,5-Sterne-Haupthotel" beschrieben wurde. Ich würde diesem Gefühl im Allgemeinen zustimmen. Die Zimmer waren wunderschön, der Service spektakulär und die Annehmlichkeiten auf den Punkt. Zenith, der Barkeeper für Cocktailstunden, kannte uns und was wir am ersten Tag tranken und kümmerte sich den Rest der Reise um uns.

Ich könnte meine Zeit damit verbringen, von der Anlage zu schwärmen (unendlich besser als die Four Seasons von nebenan), aber stattdessen werde ich auf die wenigen Gründe hinweisen, warum ich dem Hotel keine fünf Sterne geben konnte.

1) Raumzustand: Als wir den Raum betraten, schien im Allgemeinen alles sauber und an seinem Platz zu sein. In einem "Fünf-Sterne-Hotel" sollten sich jedoch nicht zwei geöffnete Flaschen Wasser im Kühlschrank befinden. Es sollten zwei Flaschen vorhanden sein, die Gäste auf dem Concierge-Boden erhalten (pro Plakat im Zimmer), und nichts weiter. Wir haben diese Flaschen nicht erhalten.

2) Internetzugang: WLAN in den Zimmern ist im Allgemeinen gut, aber der Zugang in der Napua Lounge im 6. Stock ist schrecklich. Ich sollte während der Cocktail-Stunde arbeiten können, vor allem, weil dies eine Geschäftsreise war. Die Ethernet-Kabel sind in die beiden gesperrten Computer in der Lounge eingeschraubt. Um also Arbeiten an einer anderen Maschine als diesen ausführen zu können, müssen Sie in den Lobbybereich umziehen.

3) Wasserflaschen: Die meisten tropischen Resorts bieten ihren Gästen unbegrenztes Wasser, insbesondere auf Executive-Etagen. Wir konnten Flaschen während des Frühstücks und der Cocktailstunden bekommen, aber nicht unten am Pool. Dort hielten sie es für angebracht, 5,50 Dollar zu verlangen. Diese Gebühren sollten von der Rechnung für Napua Tower-Gäste gestrichen werden, da Sie, wenn Sie im Voraus planen, 6-8 Flaschen des Tages horten können (was wir letztendlich getan haben).

4) Beständigkeit des Service: Die Mehrheit der Servicemitarbeiter war ausgezeichnet, aber es gab Fehlerbereiche. Die Bademeister verschwanden in der Regel 30-45 Minuten lang, und da die Bar im Obergeschoss oft geschlossen war, hatten Sie wirklich keine andere Wahl, als zu hoffen, dass sie zurückkommen und Sie bemerken würden. Es gab auch viel Verwirrung beim Auschecken und mir wurde gesagt, dass ich als Diamond-Mitglied nur eine Stunde lang spät auschecken konnte, obwohl sie bereit waren, mir vier Stunden für 275 Dollar zu verkaufen. Mir wurde gesagt, dies sei auf die Verfügbarkeit zurückzuführen. Ich fand es interessant, dass mein Zimmer auf magische Weise für 3 zusätzliche Stunden zur Verfügung gestellt werden könnte, wenn ich bezahle. Das Gleiche am Pool - zwei Tage lang schloss der obere Pool um 14 Uhr für unsere Firmenveranstaltungen, aber sie wollten immer noch die gleichen 350 Dollar für eine Cabana, als ob ich bis 22 Uhr darin bleiben könnte.

5) Essen: Das Essen hier war gut. Es war nichts Besonderes, und angesichts der Anzahl der Restaurants, die zu Fuß erreichbar sind (großes Dankeschön an Monkeypod), sollten sie es wirklich verstärken und vielleicht in Betracht ziehen, keine 22 Dollar für einen Hamburger zu verlangen. Die Getränke hatten das gleiche Problem - verwässert, nicht konsistent und 15 Dollar für einen Cocktail in einem Plastikbecher. Ich bezahle weniger im Plaza Hotel gegenüber meinem Büro in New York und sie haben den Namen.

Am Ende, wenn ich wieder nach Hawaii komme, werde ich auf jeden Fall wiederkommen. Ich würde wahrscheinlich nicht außerhalb des Napua Tower-Abschnitts bleiben, da diese Annehmlichkeiten das Hotel wirklich hervorheben. Ich bezweifle, dass die "normale" Portion die Kosten wert ist (Anmerkung: Eines Morgens hatten wir ein frühes Frühstück im Café und zwei Backwaren und zwei Kaffees waren 25 Dollar).

Übersetzt