Viktoriya Goldrich

Überprüfung von Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Mein Mann und ich hatten ein Zimmer mit einem King...

Mein Mann und ich hatten ein Zimmer mit einem Kingsize-Bett für unseren Aufenthalt dort reserviert. Beim Einchecken sagten wir der Dame an der Rezeption, dass wir zu unserem Jubiläum dort waren, und sie teilte uns mit, dass sie uns in ein Zimmer mit Meerblick und zwei Queensize-Betten gebracht hatte, im Gegensatz zu unserem reservierten Kingsize-Bett Schlafzimmer, das angeblich das Dach einer Garage überblickt. Also ließ sie es so klingen, als würde sie uns einen Gefallen tun. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass ALLE Zimmer in diesem Hotel auf das Meer ausgerichtet sind. Deshalb hat sie uns in einen Flügel gebracht, in dem Familien mit Kindern in den Zimmern um uns herum waren. Die Wände dort sind SEHR dünn, so dass wir während unseres gesamten Aufenthalts schreiende Kinder hörten. Am nächsten Tag duschte ich und wollte gerade meine Haare föhnen. Ich war entsetzt, als ich den Fön sah, den sie im Zimmer hatten! Es war voller Staub und der Griff fühlte sich klebrig an und war voller Schmutz! Mein Mann rief an der Rezeption an und bat um die Lieferung eines weiteren Haartrockners auf das Zimmer. Nach ungefähr 15 Minuten gibt es noch keinen neuen Fön. Bis dahin trockneten meine Haare teilweise von selbst und mussten erneut gewaschen werden, damit ich sie stylen konnte. Mein Mann ruft wieder unten an, um den Status des neuen Haartrockners zu überprüfen, und wird zum Housekeeping gebracht, wo er gefragt wird, warum er ihn braucht. Zu diesem Zeitpunkt nahm ich das Telefon und sagte ihnen, dass der Fön, den sie den Gästen im Zimmer zur Verfügung stellten, eine Verlegenheit für das Hotel darstellt und dass sie sich für ihre Abteilung schämen sollten. Ungefähr fünf Minuten später lieferten sie einen weiteren Fön. Dann gingen wir nach unten, um das Frühstücksbuffet zu genießen. Sie boten uns einen Tisch an, der direkt neben der Treppe neben einem Vorbereitungsbereich stand, während auf der Außenterrasse bessere Tische zur Verfügung standen. Ich fragte, ob wir stattdessen einen dieser Tische haben könnten und zeigte auf den, den ich wollte. Sie versuchten uns stattdessen einen anderen Tisch anzubieten, aber ich fragte nach dem mit einer besseren Sicht, der sowieso verfügbar war. Sie sagten: "Sicher." 30 Minuten vergehen, niemand hat unsere Existenz anerkannt. Bis dahin war mein Mann mit seinem Essen fertig, während meins während unseres Wartens auf Wasser kalt wurde, geschweige denn auf andere Getränke. Ich stand auf und sagte der Gastgeberin, dass kein Kellner auf uns zugekommen ist und wir seit 30 Minuten dort sind. Sie sagte, sie würde gleich jemanden rüber schicken. Noch 10 Minuten vergehen, niemand hat sich uns genähert. Also bekomme ich die Aufmerksamkeit von Mike, dem Kellner, der die beiden Tische direkt neben uns bediente und unsere Existenz effektiv ignorierte. Ich fragte, ob es seine Gegend sei, und er sagte ja, aber weil wir an einen anderen Tisch zogen, musste der uns zugewiesene ehemalige Kellner uns als Kunden freigeben, damit er uns bedienen konnte. Ich sagte, dass wir den anderen Kellner noch nie gesehen haben, dass wir ungefähr 40 Minuten dort gesessen haben, ohne eine Getränkebestellung aufgegeben zu haben, und dass ich den Manager sehen wollte. Weitere 10 Minuten später kam der Manager auf uns zu, entschuldigte sich für die Fehlkommunikation zwischen der Gastgeberin und dem Personal und bot an, sich um unser Essen und unsere Getränke zu kümmern. Unnötig zu erwähnen, dass mein Appetit und meine Stimmung bis dahin verdorben waren. Wenn nur die Qualität ihres Essens die Dinge besser machte, aber sie selbst dort zu kurz kamen, während sie 45 Dollar pro Person berechneten. Ich würde das Essen mit 4/10 bewerten. Die Omelettstation war nutzlos, da die Dame dort sie immer wieder verkochte. Sie bemühen sich, ihr Essen warm zu halten, da es immer grenzwertig kalt war und die Auswahl überhaupt nicht beeindruckend war. Vorsicht - wenn Sie versuchen, ihre Eier Benedict zu essen, können Sie einen Zahn auf dem überrösteten Muffin brechen. Nun zum Housekeeping ... Eines unserer Waschhandtücher war mit Fischöl bedeckt. Wie übersehen Sie den Gestank und die gelben Flecken, die überall darauf liegen? Nachdem sie dem Management gemeldet worden waren, wollten sie das Badezimmer "gründlich reinigen". Alles, was sie getan haben, war, die Handtücher und die Toilettenartikel auszutauschen, außer Shampoo (wirklich?). In den Zimmern blättert die Farbe ab, der Kunststoff an der Duschtür ist abgebrochen, sodass Sie bei jeder Dusche den Boden überfluten. Die Zimmerreinigung überblickt Schmutzflecken auf dem Boden und den Duschwänden und übersieht sogar ein Preisschild, das von früheren Gästen an die Wand geklebt wurde. Spar dein Geld! Dieses Hotel ist eine Schande!

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