Charles Arcario Überprüfung von Breville USA
Breville Bitte helfen Sie!
Breville Bitte helfen Sie!
Ich habe vor einem Jahr 2000 US-Dollar für eine Breville Oracle Espressomaschine ausgegeben, die zweimal zur Reparatur an sie zurückgeschickt wurde. Das zweite Mal (letzte Woche) wurde es mir abgebrochen, verbeult, zerkratzt und fleckig zurückgegeben. Was früher mein Stolz und meine Freude war, ist jetzt ein Dorn im Auge in meiner Küche.
Ich habe versucht, über Web-Chat und E-Mail mit ihnen in Kontakt zu treten, und sie antworten nicht. Ich habe über mehrere Tage versucht anzurufen und ihre Telefone sind aufgrund technischer Schwierigkeiten ausgefallen. Das ist äußerst frustrierend.
Ich würde gerne von jemandem aus seinem Unternehmen hören, um zu sehen, welche Möglichkeiten ich habe, bevor ich zu einer anderen Marke übergehe. Ich habe es mit großer Sorgfalt verschickt, aber es sah wieder so aus, als wäre es die Straße hinunter zu meinem Haus gerollt.
UPDATE: 12.12.18: Ich habe eine E-Mail von Breville erhalten. mit Optionen für einen Austausch. Ich entschied mich, sie (Kaution) für eine neue Maschine zu bezahlen und sie schickten sie mir mit Porto, um ihnen meine alte Maschine für eine Rückerstattung in der Originalverpackung zu schicken. Die neue Maschine funktioniert bisher wie erwartet. Ich sehe, dass sie den Wasserfilter aktualisiert haben. Ich freue mich auf die Rückerstattung und die jahrelange bessere Leistung meines Oracle. Wenn in naher Zukunft alles in Ordnung ist, werde ich sicher meine Bewertungspunktzahl ändern. Dinge passieren, aber es scheint, als ob sie daran interessiert sind, die Dinge richtig zu machen.
UPDATE: 27.12.18: Meine Erwartungen wurden mit meiner Ersatzmaschine erfüllt und die Aktualität des Austauschs war beeindruckend. Ich bin froh, dass Breville der war, für den ich ihn hielt, und dass dies anscheinend nur eine unglückliche Kette von Ereignissen war. Vielen Dank, dass ich mich als geschätzter Kunde fühle.
Bemerkungen: