joelle fradd

Überprüfung von Centrecom

Leider keine Option für Null Sterne. Früher habe i...

Leider keine Option für Null Sterne. Früher habe ich ausschließlich bei MSY eingekauft und viele Systeme mit ihnen gekauft und gebaut. Offensichtlich gab es Zeiten, in denen etwas nicht funktionierte und ich es zurückbrachte und sie es ohne Fragen austauschten. Ich habe ein neues System von Centrecom Sunshine mit einem sehr leistungsstarken Computer und 6 Monitoren für mein Unternehmen gekauft. Ich habe es vor über einer Woche abgeholt und musste warten, bis mein 6-Monitor-Ständer, den ich woanders gekauft habe, geliefert wurde, bevor ich die Monitore installierte. Es kam am Freitag an und ich stellte sie auf. Dann räumte ich auf und warf einige Verpackungen weg.

Am nächsten Tag stellte ich fest, dass jeder einzelne Monitor eine große Delle in der oberen linken Ecke hatte, was sehr seltsam war, da sie alle sehr gut verpackt waren, als ich sie erhielt. Keine Beschädigung der Boxen. Ich habe heute Centrecom Sunshine angerufen, um mich nach den nächsten Schritten zu erkundigen, und der Typ, mit dem ich gesprochen habe, sagte, dass es keine Probleme geben würde, und sie einfach zurück in den Laden zu bringen und sie zu ersetzen. Ich bat ihn, die Lagerbestände dieses bestimmten Monitors zu überprüfen, da ich klar zum Ausdruck brachte, dass ich sie heute für mein Unternehmen verwenden muss. Dann überprüfte er und sagte, es gäbe Haufen und nur um herunter zu kommen. Er sagte: "Es wäre gut, wenn Sie sie in ihre Kisten zurückbringen würden."

Also packte ich alle 6 Monitore in 3 Kartons, da ich gestern Abend bereits drei Kartons entsorgt hatte und alle Zubehörteile wie Ständer, Kabel usw. in einer separaten Tasche hatte. Als ich heute dort ankam, ging ich zum Serviceschalter und der Herr dort sagte, dass ich zuerst jeden einzelnen Monitor in seiner Originalverpackung haben müsste, dh Kisten, Kabel, Styroporeinsätze, Plastikhüllen usw., wie es Philips war erforderlich, damit sie sie austauschen können. Er sagte dann, dass sie von dem Serviceleiter untersucht werden müssten, der heute nicht anwesend war und nächsten Dienstag zurück sein würde. Er sagte, sie könnten nichts tun, bis sie überprüft und genehmigt worden seien, bevor sie gegen mich getauscht würden. Ich erinnerte ihn daran, dass ich mit jemandem klar darüber gesprochen hatte, bevor ich mehr als 2 Stunden gebraucht hatte, um die Monitore zu zerlegen und dorthin zu fahren, und dass die Person mir versicherte, dass sie sie nicht nur umtauschen, sondern auch überprüfen würde, ob sie heute ausreichende Mengen auf Lager haben.

Dieser Kerl saß um die Ecke, während ich mit diesem anderen Herrn sprach, und gab sogar zu, früher mit mir gesprochen zu haben. Sie haben im Grunde mindestens 5 Stunden meines Tages verschwendet und ich muss am Dienstag wieder zurück und mir wurde gesagt, dass ich definitiv das gesamte Verpackungsmaterial benötige, um eine Rückerstattung für ein fehlerhaftes Produkt zu erhalten. Ich halte es für äußerst unwahrscheinlich, dass Philips ein so strenges Rückgaberecht hat, insbesondere wenn Centrecom jährlich Tausende seiner Produkte kauft.

Wie ich bereits erwähnt habe, bin ich sicher, dass MSY sie definitiv nur gegen ein eindeutig fehlerhaftes Produkt ausgetauscht hätte. Ekelhafter Service und unangemessene Anforderungen für die Rücksendung fehlerhafter Produkte. Wenn ich dort Angestellter wäre, wäre mir klar, dass es eindeutig ein Problem mit dem Transport all dieser Monitore gegeben hätte und ein paar weitere geöffnet hätten, die wir im Laden auf Lager hatten, um zu sehen, ob sie beschädigt waren eine ähnliche Mode auf ein Minimum. Sehr frustriert und enttäuscht. Kaufen Sie hier nicht ein.

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