Tiffany Pollard Überprüfung von InterContinental Kansas City a...
Wir waren im InterContinental Kansas City im Plaza...
Wir waren im InterContinental Kansas City im Plaza für 2 Nächte (F - So) in einem Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett.
ANKUNFT/CHECK-IN: Dauert ca. 20 Minuten. Wir baten um ein Zimmer abseits der Aufzüge im 5. oder 6. Stock im Westflügel. Wir bekamen Zimmer 655 zugewiesen.
ZIMMER
Ausstattung: Keurig, Minikühlschrank und Safe. Keine Mikrowelle. Sie bieten Teepakete an, aber wir bringen unsere eigenen Tee-K-Tassen mit.
Bad: Viel heißes Wasser & OK Druck
Bett: Sehr bequem, aber die Bettdecke war nicht ganz groß genug für das Bett.
Sauberkeit: Unterdurchschnittlich, siehe Hinweis unten
Sound: Man hört die Geräusche der Stadt, aber das ist zu erwarten & stört uns nicht. Kein Lärm von Nachbarn.
TV: Groß, guter Empfang, begrenzte Kanäle.
Ausblick: Der beste Teil des Zimmers!!
WLAN: nicht genutzt
Das aktualisierte Zimmer sieht zwar im Vergleich zu älteren Fotos im Internet gut aus, ist jedoch für ein 4-Sterne-Hotel an den Rändern rau (siehe angehängte Fotos):
Sauberkeit
Fleckige Teppiche & Couch
Zimmer nicht vollständig gesaugt
Sonstiges/Kosmetik
Unterseite des Bettes und um die Tür/Schlösser zugeschlagen
Sprudelnde Tapeten
Risse an der Decke
Schmutziger Mörtel
Nicht übereinstimmende Handtücher und Weingläser
Rost und rissiger Marmor in der Dusche/Wanne
Rost und undichte Waschbeckenarmaturen
Der Mangel an Sauberkeit war am bedenklichsten; Daher schickte ich GM Jeff Keeley in der ersten Nacht unseres Aufenthalts (23.04.) eine E-Mail und erklärte die Probleme mit den Fotos. Er antwortete am nächsten Morgen und bot an, unser Zimmer gründlich reinigen zu lassen oder uns in ein anderes Zimmer zu verlegen. Wir haben es dem Personal überlassen. Wir fuhren um 9:55 Uhr zum Frühstück und kehrten kurz nach 12:00 Uhr in ein viel saubereres Zimmer zurück. Der GM bot auch eine teilweise Rückerstattung an. Insgesamt zahlten wir 297,77 $ (50% Rabatt auf die zweite Nacht, nicht die erste).
FRÜHSTÜCK: Wir haben vor Ort keine vollständigen Mahlzeiten eingenommen, sondern ein Schokoladencroissant zum Frühstück mitgenommen. Sehr lecker!
COVID-19 ANTWORT: Standard.. Masken getragen & Plexiglas an der Rezeption.
KUNDENSERVICE: Ziemlich gut. Wir schätzten die Reaktionsfähigkeit auf unsere Anliegen und die Flasche Wein, die uns zu unserem Jubiläum geschenkt wurde.
LAGE/PARKEN: Die Lage ist ideal. . nur wenige Gehminuten vom Loose Park und der Plaza entfernt. Selbstparken in der Garage. Ich empfehle die Verwendung von Fensterabdeckungen [für zusätzliche Sicherheit] und dass das Hotel die Parkarme repariert, um ein gewisses Maß an Sicherheit zu gewährleisten.
ANDERE: Außenpool während der Saison geschlossen. Andere Annehmlichkeiten des Hotels haben wir nicht genutzt. Wir haben einen späten Check-out beantragt und das Hotel verpflichtet.
Würde ich wieder bleiben? Nur wenn die Belange des Housekeepings angesprochen und die Preise gesenkt wurden.
UPDATE: Der GM hat mir am 26.04. eine E-Mail geschickt, um zu überprüfen, wie der Rest unseres Aufenthalts gelaufen ist. Er bot auch einen ermäßigten Preis für den Abend meines Geburtstags an. Ich antwortete am 28.04. dankte ihm für das Angebot und stellte eine Frage. Es ist jetzt 19.05. und er hat nie geantwortet.
Bemerkungen: