Bettina McCall

Überprüfung von DoubleTree by Hilton Hotel and...

SCHRECKLICH Bleib ...

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Damit dies DoubleTree by Hilton ist, war meine Erfahrung die eines billigen Motels.
Ich habe ein Zimmer mit zwei Queensize-Betten für mein Familientreffen hier in West Palm Beach reserviert. In der ersten Nacht im Zimmer fanden wir eine Kakerlake, die über das Bett krabbelte, schmutzige Kissenbezüge auf dem Bett und der Duschvorhang hatte rote schmutzige Flecken im Inneren des Vorhangs. Ich ging zur Rezeption, um mit den Mitarbeitern zu sprechen, und sie waren sehr gelassen über die Probleme in meinem Zimmer. Das Personal sagte mir, er könne nichts dagegen tun. Am nächsten Morgen sprach ich mit einem anderen Mitarbeiter über die Probleme der vergangenen Nacht. Sie erklärte, sie würde mich vom Manager anrufen lassen, wenn sie eintraten. Und sie würden später am Nachmittag Zimmer zur Verfügung haben. Der Mitarbeiter sagte mir auch, dass das Zimmer gereinigt und frische Bettwäsche auf meine Betten gelegt würde. Der Manager nahm NIEMALS Kontakt mit mir auf. Als ich heute Abend zurückkam, fand ich zwei Käfer in meinem Zimmer. Ich habe immer noch den gleichen schmutzigen Duschvorhang und die gleichen schmutzigen Kissenbezüge auf meinem Bett. Ich ging zurück zur Rezeption, um erneut mit dem Personal über dieses Problem zu sprechen. Diesmal konnte ich mit dem Manager vor Ort sprechen, aber es war wieder dieselbe Nachricht. Sie konnte überhaupt nichts für mich tun. Sie sagte mir, ich müsse mich an die Firma wenden, über die ich gebucht habe, aber sie könne nichts für mich tun. Ich bin ein Hilton Honors-Mitglied und musste diese Art von Bedingungen oder nonchalantem Personal noch nie erleben. Ich war von den Bedingungen und dem Service völlig enttäuscht.

Übersetzt