TxBreaks Überprüfung von Collins Nissan
Nach einem 12-tägigen Roadtrip von Houston, Texas,...
Nach einem 12-tägigen Roadtrip von Houston, Texas, waren meine Frau und ich auf dem Weg nach Hause. Ungefähr 10 Meilen außerhalb von Louisville hörte unsere Klimaanlage auf, kalt zu blasen, und draußen war es sengend heiß. Wir hatten noch mehr als 500 Meilen bis zu unserem nächsten Ziel und wir hatten keine Ahnung, was mit der Klimaanlage los war. Es war 4:30 Uhr abends und wir waren Tage von allem Vertrauten entfernt. Wir suchten beim nächstgelegenen Nissan-Händler nach, ob er feststellen konnte, was mit unserer Klimaanlage nicht stimmte, und stießen auf Collins Nissan. Sie sagten, sie könnten nicht garantieren, dass sie uns erreichen könnten, da es kurz vor Schließung war und wir noch 30 Minuten entfernt waren. Wir kamen endlich zum Feierabend an und hofften auf das Beste. Sie erlaubten uns, das Auto zu ziehen und blieben lange, um nach dem Problem zu suchen. Während wir dort waren, wurden wir von mehreren Mitarbeitern von Vertriebsmitarbeitern (die nicht versuchten, uns etwas zu verkaufen, nur um zu sehen, wie es uns ging) zu Servicetechnikern und mehr begrüßt.
Nach einer Stunde teilte uns der Serviceleiter schließlich mit, dass es sich bei unserer A / C-Kompressorkupplung um Toast handelte und dass er das Teil erst am nächsten Tag bestellen konnte, da es so spät war. Er berechnete uns aufgrund unserer Situation die Hälfte der normalen Diagnosegebühr und entschuldigte sich sehr, dass er nicht mehr tun konnte.
Er wusste nicht, dass die Tatsache, dass er über das hinausging, was wir uns vorgestellt hatten, mehr war, als wir jemals erwartet hätten. Glücklicherweise konnten wir an unserem nächsten Standort ein Autohaus finden, das das Teil auf Lager hatte, und stimmten zu, Collins Angebot zu entsprechen, als sie mehr als 400 USD auf ihrem Angebot hatten.
Wir waren sehr dankbar für ihren außergewöhnlichen Kundenservice und würden dieses Autohaus jedem in der Gegend von Louisville empfehlen (oder auch vorbeikommen).
Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit,
-Houston Reisende in Not-
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