Kevin West

Überprüfung von Dave Sinclair Buick GMC

Meine Saga beginnt damit, dass ich die Serviceabte...

Meine Saga beginnt damit, dass ich die Serviceabteilung von Dave Sinclair Buick anrufe, um ein Angebot für die Programmierung eines neuen Steuergeräts in einem 2000 Buick Lesabre anzufordern. Die Dame, mit der ich gesprochen habe, sagte mir, dass es 80 Dollar für den Service sein würden, also stimmte ich dem Preis zu und vereinbarte einen Termin. Da das Auto nicht lief, musste ich bezahlen, um das Auto zum Händler abschleppen zu lassen, und sobald ich mit dem Einchecken begann, begannen die Probleme. Der Mann an der Theke sagte, der Preis würde 160 Dollar pro Stunde betragen. Nachdem ich beim Check-in ungefähr 30 Minuten mit ihm gesprochen hatte, musste ich gehen, also sagte ich ihnen, sie sollten mich einfach anrufen, wenn sie die Preise herausgefunden hatten. Eine Weile später erhielt ich einen Rückruf vom Leiter der Serviceabteilung und er sagte, er würde zurückgehen und den Anruf abhören, wenn ich das Angebot für 80 USD erhalten hätte. Ein paar Stunden später ruft er zurück und sagt, dass sie es für 80 Dollar tun werden, obwohl sie den Anruf nicht finden konnten. Am nächsten Tag bekomme ich einen Anruf, der mehr Geld verlangt (mindestens 6 Stunden bei 160 USD pro Stunde). Natürlich lehne ich ab, weil sie immer noch nicht garantieren konnten, dass dies ausreichen würde. Also gehe ich zurück und gebe ihnen ihre 82,50 Dollar und bezahle einen weiteren Abschleppwagen, um das Auto nach Hause zu bringen. Also beschloss ich, meine Verluste mit dem Auto zu reduzieren und verkaufte es für viel weniger, als es als laufendes Auto wert war, da ich nicht sicher war, was daran falsch war. Am selben Tag, als ich das Auto verkaufte, brachte der Käufer es zu seinem Mechaniker, der das Auto insgesamt 15 Minuten lang hatte und alles, was benötigt wurde, wollte die Informationen aus dem Steuergerät entfernen und neu programmieren. (Genau dafür habe ich gerade Dave Sinclair bezahlt) Jetzt werde ich ziemlich wütend, weil ich zwischen dem Abschleppwagen zweimal und den 82,50 Dollar zum Laden Geld für das Auto verliere. Ich rief an und bat um ein Gespräch mit jemandem, um eine Beschwerde über die Serviceabteilung einzureichen, und ich erhielt einen Rückruf von einem der Eigentümer des Autohauses. Ich erkläre ihm meine Situation und sage ihm, dass ich eine Rückerstattung möchte, da sie offensichtlich nichts mit dem Auto gemacht haben. Als er ablehnte, sagte ich ihm, dass er nie wieder etwas von mir oder meiner Familie bekommen würde. Seine Antwort war: "Warst du jemals ein." Kunde vor? " Als ich nein sagte, antwortete er: "Nun, wir haben nichts verloren, oder?" Ich habe nicht um Erstattung des Abschleppwagens gebeten, aber ich erwarte zumindest eine Rückerstattung für den Service, den ich nicht erhalten habe.

Übersetzt