Nic W Überprüfung von Grand Hyatt Melbourne
Wo kann ich möglicherweise anfangen?
Wo kann ich möglicherweise anfangen?
Die Angestellten sind keine schlechten Leute, sie machen ihren Job, aber wenn etwas schief geht, sind sie nicht bereit, diese Extrameile zu gehen, um 5-Sterne-Service zu bieten. Wenn man eine gebrauchte Zigarettenkippe, Rostflecken auf Spiegeln, Schimmel an der Decke und Staub in jedem möglichen Bereich findet, kann man nicht kommen, um eine gute Bewertung zu schreiben. Sie entschieden, dass es angemessen wäre, mich eine zusätzliche Nacht zum gleichen Preis bleiben zu lassen (was in Anbetracht der Ereignisse, die die Preise in Melbourne in dieser Nacht in die Höhe trieben, in Ordnung ist), aber wirklich für ein Fünf-Sterne-Hotel und unter den gegebenen Umständen erwarte mehr. Sie ließen mich in der Suite bleiben, zogen Tausende von Punkten von dem ab, was sie mir ursprünglich angeboten hatten, und gaben dem Konto einige tausend Bonuspunkte gut. Im Großen und Ganzen erwartete ich eine Rückerstattung und eine Verlängerung unter Berücksichtigung der Umstände. Sie waren jedoch nicht bereit, sich im geringsten zu bewegen, und haben weltweit eindeutig keine Sorge um Ihre Gesundheit und Sicherheit oder die Standards, die von einem Fünf-Sterne-Hotel erwartet werden. Mit viel mehr Möglichkeiten in Australien und der Welt werde ich diesen Jungs wahrscheinlich einen weiteren Versuch außerhalb von Melbourne geben. aber im Moment entsprach es einfach nicht den Standards, nicht einmal in der Nähe.
Nebenbei bemerkt, ich gebe dem Team am Schreibtisch etwas Anerkennung für seine Geduld. Es kann für sie nicht einfach sein, Beschwerden zu bearbeiten, wenn sie beschäftigt sind. aber sie wissen wirklich, wie sie es besser machen können.
Bemerkungen: