David Blonski

Überprüfung von Genz-Ryan

Ich rief an, um ein Ventil in der Wand für eine Ei...

Ich rief an, um ein Ventil in der Wand für eine Eismaschine ersetzen zu lassen, weil es undicht war. Der Klempner war eher ein Upsalesman und zeigte mir Angebote, um meinen Wasserenthärter, Warmwasserbereiter, Druckregler usw. für 10.000 USD zu ersetzen. Ich war mir anfangs nicht sicher, ob das Leck in der Wand oder nur im Ventil war, also stellte ich das Wasser an der Hauptleitung ab, was mich für eine Notdienstgebühr von 199 USD anstelle des normalen Serviceanrufs von 99 USD qualifizierte. Der Klempner war sehr sympathisch, aber damit bekamen sie fast 1000 Dollar, um ein 20-Dollar-Ventil unter 2 Stunden zu ersetzen.

Nun, es sind 5 Tage vergangen und es wurde kein Wort vom Gentz-Ryan Customer Service Manager versprochen. Basierend auf allen Online-Bewertungen scheint dies ihre Standardarbeitsanweisung zu sein. Ehrlich gesagt erwarte ich nicht, dass die Rechnung angepasst wird, aber ich ermutige alle, die schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht haben, ihre Bewertungen zu veröffentlichen. Sie werden die Nachricht erhalten, wenn ihre Einnahmen sinken und mehr Menschen erkennen, dass sie keine Klempner sind, sondern wie Gebrauchtwagenverkäufer im Sanitärgeschäft.

Übersetzt