Sepideh Moussavi

Überprüfung von Emirates Islamic

Die Governance dieser Bank ist ein Witz. Sie verfü...

Die Governance dieser Bank ist ein Witz. Sie verfügen nicht über geeignete Systeme und Prozesse, um Kundenanforderungen ordnungsgemäß zu erfüllen. Zum Beispiel habe ich vor einem Monat die Zahlung eines Kredits abgeschlossen und sie haben das System noch nicht aktualisiert. Ich besuche die Filiale, sie geben mich an das Callcenter weiter. Das Call Center leitet Sie zurück zur Filiale. Niemand weiß wirklich, was passiert und sie spielen Tischtennis mit Kunden. Das CALL CENTER & Switchboard ist noch schlimmer! Es dauert 10-15 Minuten und viele Versuche, überhaupt mit jemandem zu sprechen. Sie berechnen Ihnen die Anrufe, lassen Sie absichtlich warten und Ihren Anruf verzögern, wenn sie genau wissen, dass sie keine Antwort auf Ihre Anfrage haben und einfach nicht gut ausgebildet sind, um einen Job zu erledigen.

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