Armita Seisan Überprüfung von Marriott International - Renai...
Das Hotel ist wunderschön und die meisten Angestel...
Das Hotel ist wunderschön und die meisten Angestellten sind sehr freundlich. Ich hatte jedoch eine schreckliche Erfahrung, die meine Reise unglücklich beendete. Ich bat um einen späten Check-out, da mein Flug später war und ich Zeit brauchte, um mich auszuruhen, weil ich mich nicht gut fühlte. Der reguläre Check-out war um 11 Uhr. Ich bezahlte 50 US-Dollar, um einen späten Check-out für 16 Uhr zu bekommen. Gegen 8:30 Uhr kam eine Haushälterin herein und ich war super müde, also ging sie. Andererseits kam sie gegen 10 Uhr morgens herein und ich sagte ihr, dass ich spät auschecken muss und nichts brauche. Sie verließ. Gegen 12:30 Uhr kam wieder eine Haushälterin herein und ich sagte noch einmal, dass ich spät auschecken muss und nichts brauche. Es war sehr überraschend für mich. Ich habe immer angenommen, dass Hotels ein System haben, das anzeigt, ob eine Haushälterin mein Zimmer besucht hat, und ich habe erwähnt, dass ich nichts brauche. Gegen 14.15 Uhr öffnete eine andere Haushälterin die Tür und kam herein. Ich war super geschockt und sagte ihr, ich habe einen späten Check-out, bitte komm nicht weiter. Ich habe Kopfschmerzen und muss mich ausruhen.
Die Situation war super frustrierend für mich. Ich rief an der Rezeption an und fragte die Rezeption, ob mein später Check-out im System war. Die Rezeptionistin bestätigte, dass mein später Check-out im System war. Ich erzählte ihr von der ständigen Störung durch die Haushälterin, obwohl ich klar erwähnt habe, dass ich nichts brauche und einen späten Check-out habe. Sie stellte mich in die Warteschleife, dann sagte sie nach einer Minute, dass ich das nicht störende Zeichen setzen muss. Sie entschuldigte sich nicht oder so. Sie machte es mir zur Schuld, dass die Haushälterinnen immer wieder kamen und mich störten, obwohl ich klar mit ihnen kommunizierte. Ich sagte ihnen, dass ich mich nicht gut fühle und mich in meinem Zimmer ausruhen muss.
Ich habe extra bezahlt, um im Zimmer zu bleiben, damit ich mich ausruhen kann. Allerdings konnte ich mich vor meinem langen Flug nicht nur nicht gut ausruhen, sondern das Hotelpersonal ließ mich für etwas, das nicht meine Schuld war, unwillkommen und schuldig sein. Ich erwähnte bei den letzten 3 Besuchen der Haushälterinnen, dass ich mich nicht gut fühlte und mich ausruhen musste. Ich erhielt absolut kein Mitgefühl vom Personal und der Rezeptionistin. Sehr enttäuscht!
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