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Überprüfung von Sony VAIO Direct (Sony Direct ...

!!! Bestellen Sie nichts Renoviertes! Schlechter K...

!!! Bestellen Sie nichts Renoviertes! Schlechter Kundenservice !!!

Bestellte einen überholten Laptop, der die höchste überholte Note A1 aufwies. Ich hatte den Laptop insgesamt anderthalb Tage lang, bevor er abstürzte und sich nicht wieder einschalten ließ. offensichtlich ein Fahrerproblem. Sprach mit dem Kundendienst und sie sagten mir, ich müsse es ihnen zurückgeben. Haben sie das am selben Tag getan, haben sie es zwei Tage später erhalten. Nachdem ich eine Woche gewartet hatte, wurde mir mehrmals per E-Mail mitgeteilt, dass sie einen Ersatz verschicken und dann angeben, dass sie keinen anderen haben und dass ich innerhalb von zwei Tagen kontaktiert werde (nicht zwei Arbeitstage, nur zwei Tage). Am vierten Tag erhielt ich endlich eine E-Mail mit einer Nummer, die ich anrufen musste, weil sie anscheinend erfolglos versucht hatten, mich zu kontaktieren (obwohl mein Telefon keine verpassten Anrufe hatte). Ich habe eine Stunde lang versucht, jemanden über die Nummer zu erreichen, und als ich durchkam, war der Mann am anderen Ende völlig unsympathisch, entschuldigte sich kein einziges Mal für irgendwelche Unannehmlichkeiten und war überhaupt nicht daran interessiert, was ich zu sagen hatte. Ich bat um eine volle Rückerstattung und mir wurde gesagt, dass es in 3-5 Arbeitstagen bei mir sein würde.
Ich werde nie wieder etwas bei ihnen bestellen, die Kundendienstleitungen waren teuer und die Wartezeiten waren lächerlich. 1/5 Sterne nur, weil ich mein Geld irgendwann zurückbekommen habe.

Bearbeiten: 25/09/2019 - Ich musste den Kundendienst NOCH WIEDER anrufen, da ich eine E-Mail erhielt, dass eine weitere Ersatzanfrage eingegangen war und ich in zwei weiteren Tagen vom Verkaufsteam hören würde. Rang up, der Typ am anderen Ende des Telefons sagte, dass das Verkaufsteam eine weitere Anfrage gestellt habe und er "nicht wusste, warum sie das getan hatten". Das tue ich, weil sie bei ihrer Arbeit eindeutig inkompetent sind. Nachdem ich doppelt überprüft hatte, ob es definitiv storniert wurde und ich immer noch meine Rückerstattung erhielt, wurde ich schnell mit einem kurzen Dankeschön entlassen. Äußerster Witz.

Übersetzt