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Überprüfung von Gagliardo Realty Associates

Susan Maienza von Gagliardo Realty Associates Schl...

Susan Maienza von Gagliardo Realty Associates Schlechter Service. Was ich von einem Broker erwarte, sind gute Kommunikationsfähigkeiten, Kenntnisse / Fachkenntnisse und allgemeine Professionalität. Was ich erhielt, war in jeder Hinsicht ein eingeschränkter Service. In Bezug auf Kommunikationsfähigkeiten musste Susan (von mir und unserem Anwalt) ständig an offene Fragen erinnert werden. Wir würden ihr Texte / E-Mails senden und um Informationen bitten und entweder keine oder eine unvollständige Antwort erhalten. Nachdem sie behauptet hatte, dass die E-Mail, in der Informationen angefordert wurden, an ihren Spam gegangen war, hatte sie zuvor mindestens 10 E-Mails ohne Zwischenfälle erhalten. Sie schickte auch Texte, die wenig Sinn machten und zusätzliche SMS erforderten, um sie vollständig zu verstehen. Ein anderes Beispiel ist, wenn die Hypothekenbank des Käufers jemanden losgeschickt hat, um das Haus zu bewerten, aber Susan mir die Anfrage nicht mitgeteilt hat. Die letzten Tage vor dem Abschluss waren die frustrierendsten, da Susan noch keine offenen Fragen ansprach und wir uns erneut auf unseren Anwalt stützen mussten, um zu helfen. Tatsächlich mussten wir, als wir die Papiere für den Abschluss unterschrieben (wir waren nicht am Abschluss beteiligt), die Hausschlüssel unserem Anwalt bringen, damit sie sie den Käufern übergeben konnte. Susan hat diesen kleinen, aber wichtigen Schritt nie koordiniert. Es war gelinde gesagt eine frustrierende Erfahrung.

Wir haben auch erwartet, dass sie Fachwissen zur Verfügung stellt, da wir noch nie zuvor ein Haus verkauft hatten. Sie hat gute Arbeit geleistet und vorgeschlagen, das Haus zu einem höheren Preis zu vermarkten (etwas, wofür Gagliardo bekannt ist) als die beiden anderen Makler, mit denen wir Kontakt aufgenommen haben. Aber als wir den Listungsvertrag unterzeichnet hatten, hat sie alle Fragen an unseren Anwalt weitergeleitet. Im Nachhinein hätte ich erwartet, dass sie mich durch den Prozess führt, um sicherzustellen, dass ich richtig definiert habe, was im Vertrag steht. Am Ende mussten wir über 1.000 US-Dollar für Extras und ziemlich viel Stress für etwas bezahlen, das niemals hätte enthalten sein dürfen. Wir hätten härter getroffen werden können, da es im Keller zusätzliche Geräte gab, die sie nie gefragt hat, ob sie funktionieren, aber zum Glück nicht im Inspektionsbericht erwähnt wurden.

Schließlich erwarte ich Professionalität. Für mich bedeutet das, das zu tun, was Sie sagen, und Ihre Provision durch die Arbeit zu verdienen. Das Haus wurde zweimal gezeigt (sie war nicht auf der Messe, als unsere Käufer kamen) und innerhalb von 10 Tagen verkauft. Sie verließ sich beim Heben auf unseren Anwalt und tat, wie ich bereits erwähnte, wenig, um mit uns zu kommunizieren. Ein Beispiel dafür ist, als Susan und ich vereinbart hatten, dass sie an der Besichtigung des Käufers teilnehmen würde, aber stattdessen wurde sie während dieser Zeit beim Tennisspielen gesehen. Als ich sie später fragte, warum sie nicht anwesend sei, antwortete sie, dass die Käufer sie nicht dort haben wollten (obwohl sie zugestimmt hatte, dass sie gehen würde). Die Hälfte der Provision von Susan / Gagliardo belief sich auf fast 20.000 USD. Für die meisten von uns dauert das Wochen der Arbeit. Ich bezweifle, dass sie mehr als 20 Stunden für uns verbracht hat. Unsere Erfahrung mit Susan Maienza lässt sich in einem letzten Beispiel zusammenfassen. Susan hat nach dem Abschluss nie mitgeteilt, dass alles gut gelaufen ist und wir unser Haus wirklich verkauft haben. Es ist jetzt 36 Stunden später und wir wissen nur, dass wir verkauft haben, weil unser Anwalt und unsere alten Nachbarn es uns gesagt haben. Als wir anriefen, um Andy Gagliardo wissen zu lassen, wie enttäuscht wir von ihrem Dienst waren, war seine Antwort, dass er sich mit ihr unterhalten würde. Ich weiß nicht, ob er etwas ändern wird oder nicht, aber ich glaube, Verkäufer verdienen es, Beispiele von jemandem zu hören, der nicht zufrieden war, um besser fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, ob sie bei Susan Maienza auflisten sollen.

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