Vincenzo Mingolla

Überprüfung von Monclick

Bestellen Sie YA16920603.

Bestellen Sie YA16920603.
Artikel bestellt 19.07.2019 und erhalten 25.07.2019, So weit so gut. Nach dem Testen des Artikels (Rowenta dg922 Dampfbügeleisen) ergab derselbe keine Lebenszeichen. Ausgeführt am 26.07.2019 die Anfrage nach einer Rücksendung wegen eines Fehlers, die mir mit n autorisiert ist. DP16926770. Der Monclick weist den Kurierdienst an, den Artikel am 30.07.2003 bei mir zu Hause abzuholen. Die Rücknahme erfolgt pünktlich gemäß den Anweisungen desselben Monclicks für die Vorbereitung des Pakets. Ich warte vergeblich auf Lebenszeichen von Monclick und entscheide mich, den Kurier anzurufen, um die erfolgreiche Lieferung zu überprüfen. Dies wird vom BRT-Callcenter am 02-08-2019 umgehend bestätigt. Mehrmals habe ich versucht, mit Monclick zu kommunizieren, aber es stellt sich als titanisches Unterfangen heraus. Nach mehreren Versuchen (Verlassen der
Mein Telefonkontakt zum Anrufbeantworter) Ich werde nach ein paar Tagen von einem Monclick-Operator kontaktiert, der mir ehrlich gesagt keine Befriedigung gab ... (es schien mir, als würde ich auf die Spiegel klettern).
Jetzt habe ich dieses Tool ausgewählt, um zu versuchen, mit ihnen zu kommunizieren. Ich frage mich, was ich erwarten soll? Muss ich den Ersatzartikel in kurzer Zeit erhalten? Wirst du mir den gezahlten Betrag zurückgeben? Oder was? Es würde mich enorm verletzen, rechtliche Schritte unternehmen zu müssen, aber eines ist sicher, ich gehe nicht an Dummköpfen vorbei, also gib dir eine Regel und versuche, den Kunden so zu behandeln, wie es richtig ist. Weil es die Unannehmlichkeiten gibt, aber dann Sich nicht um die Unterstützung des Kunden zu kümmern, ist ein Zeichen für schlechte Zuverlässigkeit und Ernsthaftigkeit.

Übersetzt