Paul Wang

Überprüfung von Audi Plano

Aktualisierung für den 02.10.17

Aktualisierung für den 02.10.17
Ich habe mein Auto am Dienstag, den 29.08.17 zum Airbagwechsel unter Rückruf aufgenommen. Ich habe das Auto abgesetzt, der Berater sagte, er sollte das Auto an einem Tag wieder bei mir haben. Sie wollten anfangs keinen Leihgeber zur Verfügung stellen, aber ich bat trotzdem um einen, nur für den Fall, dass es länger als einen Tag dauern würde. Der Berater versicherte mir, dass dies spätestens am Freitag geschehen würde.

Ich habe bis Samstag, den 30.9.17, nie wieder einen Anruf von Audi erhalten. Der Anruf war nicht einmal ein Update über das Auto; Audi rief an und fragte, ob ich einen ihrer Leihgeber hätte. Ich fragte, wie der Status meines Autos sei. Sie sagten, sie wüssten es nicht und mein Berater würde mich an diesem Tag zurückrufen.

Am Montag, den 02.10.17, ruft mich der Berater an und sagt, mein Auto sei zur Abholung bereit, aber sie können das Auto nicht waschen, da die Waschmaschine zwei Monate lang nicht in Betrieb sein wird.

Ich denke, das macht sechs von sieben Fällen aus, in denen diese Serviceabteilung den Ball fallen lässt (ich habe mein Auto dort seit meiner letzten Beschwerde / Überprüfung nicht mehr warten lassen. Ich hatte großes Glück in einem Servicegeschäft um die Ecke).

Immer noch erstaunt, wie schlecht dieses Team arbeitet.

2015 - Die Serviceabteilung, nur wow. Von den letzten sechs Malen, in denen ich mein Auto hatte, hatten fünf Besuche Probleme. Von falschen Preisen und endgültigen Preisen für das Parken über die Nicht-Begrüßung über 30 Minuten bis hin zur Nichtreparatur meines Autos (sie haben nicht bemerkt, dass der Motor nicht funktioniert) bis hin zur Nichtbeantwortung von Voicemails seit über einer Woche.

Sie würden denken, dass sie für das, was sie für die Wartung verlangen, etwas besser abschneiden könnten, als einen kostenlosen Kaffee und einen Keks anzubieten.

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